Beantwoord

Mijn extra 7,5 tegoed is nog niet bijgeschreven, waarom niet?

  • 3 September 2020
  • 6 reacties
  • 104 keer bekeken
M
Rank

Mijn extra 7,5 tegoed is nog niet bijgeschreven, waarom niet?

icon

Beste antwoord door RBxx 3 September 2020, 15:21

Bekijk origineel

6 reacties

RBxx
Rank
Reputatie 7
Badge +21

Hallo @mac8 

Heb je alle stappen uitgevoerd die zijn beschreven op deze pagina (klik hier) ?

Er zijn drie stappen:

Stap 1 Aanmaken van een KPN ID

Stap 2 Koppelen van product “Prepaid” in MijnKPN

Stap 3 Aanvragen extra  tegoed door invullen van een formulier.

Selecteer het product Prepaid en klik daarna op hier. Zie het “handje” in het plaatje.

Let op: Deze €7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven bij je standaard-beltegoed, maar als een extra beltegoed. De €7,50 extra beltegoed is bijgeschreven zodra je een sms ter bevestiging hebt ontvangen.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 (fw:SGEJ1000060E) | 2x SuperWifi 2 (fw:3.00.31) |
Ron van KPN
Rank
Reputatie 6
Badge +10

Hi @mac8, welkom op ons forum. Ik zie dan @RBxx al een antwoord heeft gegeven op jouw vraag. Is het hiermee gelukt om de €7,50 bij te schrijven? Als je nog vragen hebt, stel ze gerust!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Rank

Hoi Ron en BRxx,

 

Bedankt voor je reactie.

 

Nee helaas, ik kan het formulier nergens vinden. Stap 1 en 2 heb ik doorlopen..

Heb jij misschien een link naar het formulier?

 

Groetjes,

 

Mac

RBxx
Rank
Reputatie 7
Badge +21

Hallo @mac8    Kijk nog eens goed naar het plaatje.

“Selecteer het product Prepaid en klik daarna op hier. Zie het “handje” in het plaatje.”

Dus via Producten en dan Prepaid zou je dat scherm moeten zien.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 (fw:SGEJ1000060E) | 2x SuperWifi 2 (fw:3.00.31) |
Ron van KPN
Rank
Reputatie 6
Badge +10

Dank je wel voor jouw hulp Ruud! @mac8 is het met deze tip gelukt om het extra beltegoed aan te vragen? Ik hoor het graag!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Ron van KPN
Rank
Reputatie 6
Badge +10

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden