Nieuwe simkaart werkt niet na activatie

Misja20 de kaart past er maar op één manier en de andere kaart die ik eruit haal zat er op dezelfde manier in, dus ‘ja ik stop ‘m er op de juiste manier in’. Bij KPN kan men ook zien dat de kaart geactiveerd is en toen werd tot nu toe de communicatie verbroken zowel aan de telefoon als via de chat. Ik ben nu in afwachting van een reactie via Facebook want baal nogal dat mijn oude kaart al geblokkeerd is en ik nu dus niet bereikbaar ben.

Beste @Marcia_ , dank voor de reactie. Ik heb het forumprofiel aangevuld. Het gaat idd om een vervangende prepaid simkaart. En de oude (al 10 jaar oud, dus yep oud) is vanmiddag afgesloten nadat ik de nieuwe geactiveerd had. Alleen is die activatie dus niet gelukt. Hoor graag van je! 

Ik zie aan onze kant niets vreemds.. Hij zou het gewoon moeten doen en ik ben dus inderdaad bang dat je een defecte simkaart hebt. Er zit in dat geval niets anders op om opnieuw een vervangende simkaart aan te vragen. De kosten van de huidige vervangende simkaart krijg je natuurlijk van me tegoed. We zou ik eerst graag willen zien dat we, welke simkaart dan ook, werkend krijgen. Hou je me op de hoogte? Als ik iets voor je kan doen, hoor ik het graag. Excuses voor het ongemak!

Sorry voor de verwarring! Marcia bedoelt dat jij een nieuwe vervangende simkaart aanvraagt. Laat hier even weten als je die binnen hebt, en of die wel werkt. Dan vergoeden we op dat moment ook de kosten. Ik verwacht dat het met weer een nieuwe simkaart goed zal gaan. Mocht dat toch onverhoopt niet zo zijn, dan gaan we hier verder naar kijken.

@Marcia_ @Erik_  Beste Marcia en Erik, vandaag de nieuwe simkaart ontvangen en geactiveerd. Werkte binnen 10 minuten. Ik zeg ‘olé’! Heel fijn. 

Graag zie ik de vergoeding van de kapotte kaart tegemoet. En dank voor jullie advies en hulp.
 

@Marcia_ ik zag het. Dank je wel!