Beantwoord

Onterecht 18 euro aan prepaid beltegoed verdwenen aan data.

  • 17 March 2022
  • 3 reacties
  • 117 keer bekeken
R
Rank
 
Hallo,Een paar dagen geleden heb ik mijn oude simkaart vervangen door een nieuwe in de KPN winkel.Op mijn oude simkaart had ik een saldo van ongeveer 18 euro.
Na het wisselen van de simkaart,alle mijn saldo was weg!
Ik heb de klantenservice gebeld en ik vroeg wat de reden was,ze zeggen dat ik internet heb gebruikt
Ik gebruik nooit mobiel voor internet en dit staat in mijn gebruik geschiedenis bij KPN.Hoe kan ik bewijzen dat ik dit niet heb gedaan?Ik weet al tien jaar over smartphones!
icon

Beste antwoord door PeterG 17 March 2022, 15:14

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

3 reacties

PeterG
Rank

Welkom op het forum!

Heb je hetzelfde nummer gehouden? Dan zou het beltegoed gewoon mee moeten gaan, want dat is op 06 nummer geregistreerd in de centrale.

Hoe heb je geconstateerd dat het bel-, sms- data-tegoed op is?

Welkom op de klant helpt klant community. Groet, Peter (TV v10 FttH). NIEUWE RADIO zender: 4EVER49 op nummer 810
Hanna_
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Hallo @Raha, welkom op het KPN forum! 

We denken graag met je mee, zou jij eens naar de tips en vragen van @PeterG willen kijken? 

Welkom op het forum!

Heb je hetzelfde nummer gehouden? Dan zou het beltegoed gewoon mee moeten gaan, want dat is op 06 nummer geregistreerd in de centrale.

Hoe heb je geconstateerd dat het bel-, sms- data-tegoed op is?

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
Rank

Hallo,

Het spijt me voor mijn late antwoord, mijn nummer is niet veranderd.

Een paar dagen later wilde ik bellen maar ik kon het niet.

Ik was niet thuis en moet beltegoed kopen!

Mvg,

Raha

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden