Goedenavond, ik wilde graag een bundeltje voor 1 dag aanschaffen en betalen uit beltegoed. Dan kom ik in het scherm om de pincode in te toetsen, maar die zou verkeerd zijn. Terwijl ik vrijwel zeker weet dat het goed moet zijn. Dus dan maar kiezen voor pincode vergeten... Daarvoor moet ik 1 cent betalen staat er, oké prima, maar dan kom ik in de bankierenapp en zou er 10 euro betaald moeten worden?? Dat gaan we niet doen! Meerdere keren geprobeerd vandaag, elke keer hetzelfde.
Hoe kom ik nu achter de juiste pincode zonder 10 euro te moeten betalen? Pincode wijzigen kan ook niet want dan heb ik ook de pincode nodig.
Is er iemand die mij kan helpen?
Vr.gr. Rianne
Beste antwoord door Alexandra van KPN
Bekijk origineel
