Een week geleden een prepaid kaart besteld via se webshop van KPN.
De prepaid kaart heb ik nog steeds niet ontvangen.
Blijkbaar kan de bestelling gecontroleerd worden in de persoonlijke omgeving.
Deze blijkt nog steeds niet actief te zijn.
Gebeld met KPN. Het ging moeizaam om iemand aan de telefoon te krijgen. Uiteindelijk is dit toch gelukt.
De medewerkster gaf aan niets te kunnen nakijken, ook niet op basis van het bestelnummer (…).
Suggestie was om naar een KPN winkel te gaan en daar het kaartje op te halen in de dichtstbijzijnde KPN winkel.
Ze gaf hierbij een straatnaam aan en postcode, maar kon niet aangeven in welke plaats dit was.
Bij controle bleek dit in Naaldwijk te zijn. Dit is 55 km en een uur rijden vanaf mijn woonplaats.
Daarom bestel ik een kaartje online.
Kan dit niet anders ?Â
Eerder ook al een zeer negatieve ervaring in de communicatie gehad met KPN bij het aanleggen van glasvezel.
Toen besloten nooit meer zaken te doen met KPN, Â maar ja, een simpel Prepaid-kaartje zou toch moeten kunnen.
Â
