Mijn profiel wordt herkend in MijnKPN. Ook mijn tegoed kan ik zien en mijn mobiele nummer wordt ook weergegeven. Na 4 pogingen via opwaarderen en mijn KPN wordt ik niet herkend en ook de aan mij gestuurde SMS code niet. Ik heb van de 5 pogingen nog 1 over. Het lijkt mij dat je alleen contact kunt opnemen via het forum, want ik zie geen andere mogelijkheden als telefoonnummer of online contact. Ik zou toch wel graag zo snel mogelijk mijn prepaid telefoon, waarvan ik het nummer al ongeveer 20 jaar heb als prepaid van KPN, opgewaardeerd zien. Ik heb de indruk dat KPN het je bewust moeilijk maakt om je probleem op te lossen om dan maar een keuze te maken als een nieuw abonnement. Ik ga dan nog liever over naar een andere provider. Dus KPN kom snel met een oplossingen. Klantenservice? Wat klantenservice!
Beste antwoord door Denise van KPN
Bekijk origineel
