Vraag

Verkeerde bundel aangeschaft

  • 13 March 2023
  • 4 reacties
  • 108 keer bekeken
I
Rank

Hi,

Ik heb per ongeluk een verkeerde bundel aangezet. Is het mogelijk om het geld van deze bundel terug te krijgen?

Groeten,
Inge

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

RBxx
Rank
Reputatie 7
Badge +21

Helaas kan KPN geen bundels deactiveren, je moet wachten totdat die verloopt na 31 dagen. Alleen als de bundel dan ongebruikt verlopen is, zal KPN die uitgave wel vergoeden. 
Plaats daarvoor alvast je gegevens in je forumprofiel met je 06-nummer en het simkaartnummer in het veld “Persoonlijke opmerkingen”, dan regelt een KPN moderator dat t.z.t.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 (fw:SGEJ1000060E) | 2x SuperWifi 2 (fw:3.00.31) |
Denise van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Hallo @IngeHA, welkom op het KPN Forum!

Wat @RBxx zegt, klopt. Als de bundel ongebruikt verlopen is, dan wil ik deze wel voor je vergoeden. Stuur je mij in dit topic een berichtje als de bundel verlopen is? Vergeet niet om tegen die tijd ook je profiel in te vullen zoals @RBxx zegt. Dan kan ik dan meteen kijken wat ik voor je kan betekenen.

"There is a defiance in being a dreamer" ― V.E. Schwab, The Invisible Life of Addie LaRue
I
Rank

Hallo Denise_,

Een maand geleden heb ik dit topic aangemaakt. Op dit moment is mijn bundel (ongebruikt) verlopen. Is het mogelijk dat ik deze bundel vergoed krijg?

Ik zie graag een reactie.

Met vriendelijke groet,

Inge Hooch Antink

Alex van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +24

Hi Inge, ik neem het even over van Denise in verband met een paar vrije dagen. Ik heb de bundel voor je gecrediteerd. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden