Voicemail werkt niet

Hoi @Havazu, welkom bij ons op het forum. De voicemail werkt begrijp ik. Wat gebeurt er als iemand jou belt, wat horen ze dan? En wat gebeurt er als je naar de voicemail belt, krijg je dan een optie om een welkomstbericht in te spreken of kan je ingesproken berichten beluisteren?

Op onze website hebben we ook een pagina over het instellen van de voicemail, had je die al bekeken: Voicemail instellen op een mobiele telefoon?

Heb je de voicemail box wel geactiveerd?

Dat doe je door 1233 te bellen en o.a. een pincode op te geven EN een begroeting op te nemen. Anders heb je geen box en wordt er doorgeschakeld naar …. niets.

Dan zal @Jasper  toch nog even moeten kijken in de systemen.

Staan je gegevens al in je profiel?? Mobiele nummer kan in het vakje Persoonlijke opmerkingen.

Ik wil inderdaad in de systemen gaan kijken zoals Peter al voorspelt   Op jouw forumprofiel zie ik alleen nog geen gegevens staan @Havazu, ik zie alleen een woonplaats en een type toestel ingevuld. Mogelijk ging er iets niet goed met het opslaan. Zou je daar =de postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contracthouder, het bewuste 06-nummer en de laatste 3 cijfers van de IBAN kunnen toevoegen? Als je daarna hieronder een seintje geeft kan ik voor je kijken.

Heb je na het intoetsen van 12331 wel op de beltoets gedrukt? (sorry, ben dit foutje meermaals tegen gekomen)

Raar hoor. Dan moet er aan kpn kant iets niet goed staan. Dat komt via Jasper vast wel goed.

Je weet dat je met voicemail maar 20 seconden hebt om je telefoon aan te nemen? Ik heb 'm daarom al jaaaren uit staan. A.d.h.v. nummerweergave of een verzonden sms of whatsapp bericht bel ik terug.

Oh ja, als iemand je via Whatsapp belt dan werkt de vm in de kpn centrale niet. Alleen als men via het gewone net belt (vast/mobiel).

Er staan nu meer gegevens inderdaad, maar het 06-nummer zelf zie ik nog niet. Die is noodzakelijk voor me om alles erbij te kunnen pakken. Kan je die er nog aan toevoegen?

Dank je @Havazu! Ik ben voor je gaan kijken en ik krijg geen optie om de voicemailinstellingen te bekijken. Ik heb daarom een melding aangemaakt voor de specialisten met het verzoek of zij hier ook een blik op kunnen werpen. 

Hoi @Havazu, ik zie dat er eind vorige week een wijziging is gedaan bij de voicemailinstellingen door de achterliggende afdeling. Hoe gaat het nu met de voicemail, werkt die nu?

Helaas is het nog niet opgelost dus @Havazu, de melding die ik hiervoor had aangemaakt is nog in behandeling bij de specialisten en zij zijn er nog mee bezig. Het kan inderdaad dat het op een ander (prepaid-)nummer wel werkt, dit lijkt specifiek bij het eerste nummer te spelen.

Ja! Het werkt gelukkig. Bedankt voor de assistentie.

Mij op de hoogte houden heb ik zeer op prijs gesteld. Prima service Jasper.

Groeten, Hans