Hallo,
Begin vorige week begon onze televisie raar te doen. Ik keek altijd videoland via de smart apps van de televisie en dit deed het altijd goed. Opeens deed dit het niet meer, omdat er geen verbinding kon worden gemaakt met het netwerk. Er komt een kruis te staan tussen de televisie en de afgebeelde modem en zegt dat er geen verbinding kan worden gemaakt. Heb vervolgens het internetkastje uitgezet en opnieuw opgestart, maar nog steeds geen verbinding. Het ipadres en andere gegevens die er staan kloppen wel. Ook handmatig nog proberen verbinding te maken, maar ook hierbij geen resultaat. Vervolgens een paar dagen later toen we een opname terug wilde kijken, merkte we dat dit ook niet kon. Televisie en kpn kastje van het stroom gehaald. Daarna nog steeds geen internetverbinding, maar we konden wel weer opnames terug kijken. Maar na een dag kon het alweer niet. Op dit moment heeft onze televisie nog geen internetverbinding met het kpn netwerk. Doen bijna alle functies uit het menu het niet meer. Als ik bijvoorbeeld klik op mijn opnames krijg ik de melding: NIET MOGELIJK. Deze pagina is tijdelijk niet bereikbaar, probeer het later nog eens. Dit is nu al dagen het geval. We hebben al verschillende dingen geprobeerd. Zoals het internetkastje van kpn uit en aangezet, stekkers van de tv en het bijbehorende kpn kastje eruit gehaald en weer erin gedaan, kpn kastje bij de tv aan en uit gezet, systeem geupdate, tv kastje van boven gewisseld met die van beneden enzovoorts en niets helpt. Het rare is dat deze functies alleen beneden niet werken. Nou hebben we boven geen smart TV maar eentje zonder internet. Maar op de televisie boven kunnen we wel gewoon opnames terug kijken en het menu gebruiken en bij de tv beneden dus niet. Ook kunnen we niet op de WiFi als onze TV beneden aan staat. Als alleen de televisie van boven aan staat kan je wel gewoon op de wifi. Maar als de tv beneden aan staat kunnen wij niet meer via WiFi op onze telefoons of laptops dit valt dan uit. Aangezien ik al zoveel geprobeerd heb (ook oplossingen die aan andere mensen gegeven zijn via het forum) en niet snap waar dit precies aan ligt of wat ik kan doen, deel ik het hier.
Het gaat om een experia box v9. De tv is normaal draadloos verbonden met het netwerk van kpn. Dit is altijd al zo geweest en hebben hier nog nooit problemen mee gehad.
Alvast bedankt!
Beste antwoord door Sanne van KPN
Bekijk origineel
Samengevat; de Smart TV beneden maakt geen verbinding met het KPN netwerk en via de TV-ontvanger beneden lukt het terugkijken van opnames niet. Ook niet wanneer je de ontvanger beneden omruilt met de ontvanger boven, dan blijven de problemen beneden. Klopt dit?