Wij krijgen videoland ook niet geactiveerd op de tv kanaal 204 is er niet en via het menu zijn hooguit 25 dingen te zien.
Admin: Eigen topic voor je reacties aangemaakt en bijbehorende reacties meeverplaatst
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Wij hebben videoland plus afgesloten en zien het wel in het tv menu staan maar de zender 204 staat niet in gids/tv. Bij videoland in het tv menu staan hooguit 25 niet bijzondere films/series
tv ontvanger meerdere keren opnieuw opgestart. Hielp ook niet. ZTE ontvanger.
Reputatie 7
+22
ZTE ZXV8001:
Daarop kun je geen Videoland op krijgen, dan zal deze omgeruild moeten worden voor deze:
Arris 5202:
Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Dan kunnen ze die omruilen. Mits dat je die ZTE ZXV8001 tv ontvanger hebt.
Ik heb inderdaad 2 x die zte ZXV8001 modem bij mijn dochter op haar kamer staat die arris 5202 modem daar doet het het wel. Ik betaal ook extra voor deze zte modems.
Reputatie 7
+22
Ik heb inderdaad 2 x die zte ZXV8001 modem bij mijn dochter op haar kamer staat die arris 5202 modem daar doet het het wel. Ik betaal ook extra voor deze zte modems.
Dus je hebt in totaal 3 tv ontvangers, en je hebt nu nog 2 ZTE ZXV8001, deze kunnen omgeruild worden voor 2x de Arris 5202. Heb je je Forumprofiel aangevuld? Zodat een KPN moderator de omruiling kan regelen.
Ik heb 4 ontvangers 2x arris en 2x zte ZXV8001 die laatste 2 moeten omgeruild. Profiel is ingevuld.
Reputatie 7
+22
Ik heb 4 ontvangers 2x arris en 2x zte ZXV8001 die laatste 2 moeten omgeruild. Profiel is ingevuld.
Dank je wel voor het aanvullen van je profiel, een KPN moderator zal die omruiling voor jou in orde maken. Hopelijk gebeurd dat snel, fijne avond verders. 
Reputatie 7
+17
Dankjewel voor je goede zorgen
Reputatie 7
+22
Dankjewel voor je goede zorgen
Graag gedaan hoor 
Helaas is de omruiling van de tv ontvangers niet goed verlopen. Ik heb mijn beide 4k ontvangers afgegeven bij het ophaalpunt en kreeg een doos van kpn mee terug met een modem.
mijn modem heeft wel klachten maar dat was niet de rede voor het contact met kpn daar zou een melding van doorgezet worden en zou ik nog wat van horen. Ik heb nu geen tv ontvangers voor mijn tv’s.
een collega van de klantenservice zou om 15:00 toen ik belde met spoed dit doorzetten naar de juiste afdeling. Ik moet nu nog iets te horen krijgen. Heel vervelend dit. Ik heb nu betaald voor videoland en mijn kastjes opgestuurd en heb zelf nog niks niet eens meer een ontvanger
Reputatie 7
+22
Helaas is de omruiling van de tv ontvangers niet goed verlopen. Ik heb nu betaald voor videoland en mijn kastjes opgestuurd en heb zelf nog niks niet eens meer een ontvanger
Hoi
Wat vervelend dat dit is misgegaan! 
Ik heb een bericht gestuurd naar KPN moderators, ik heb gevraagd of ze dit met voorrang willen oppakken. Ze zullen hier wel een bericht plaatsen, zou ik een foto mogen zien welke modem je hebt gekregen?
Reputatie 7
+22
Dank je wel
Reputatie 7
+22
Dan sluit de V10 maar aan, kijk dan maar of de V10 beter werkt als de V10a.
Reputatie 7
+17
Ai, 
Reputatie 7
+13
Hallo
Ik heb navraag gedaan bij logistiek, maar ik zie een paar vreemde dingen. Als het goed is, is er vrijdag voor jou een pakket afgeleverd bij het bij jou dichtstbijzijnde postkantoor/postNL punt. Heb jij hierover bericht ontvangen of deze inmiddels al opgehaald? De inhoud van het pakket lijkt een nieuw modem te zijn in plaats van nieuwe TV-ontvangers. Herken jij dit?
Reputatie 7
Daar lijkt iets mis gegaan te zijn bij het versturen inderdaad
de tv ontvangers hebben wij dus helaas nog steeds niet in ons bezit na meer dan 1,5 week.
Wij hebben nu maar besloten als het morgen nog niet geregeld is alles maar op te zeggen bij kpn want de ene medewerker zet het door naar de andere en die ziet in het systeem wel alles wat misgaat maar herhaald vervolgens de zelfde stappen die al niet werkte niks loopt zoals het moet. Een terug koppeling naar de klant is buiten dit forum om ook geen sprake van.
En als er nu niet iemand dit op zich neemt en iets anders gaat proberen dan gaan die kastjes er natuurlijk helemaal niet meer komen op deze manier.
Reputatie 7
We doen ons best om de ontvangers te sturen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.