Beantwoord

Smart tv app werkt niet. Moet eerst verbonden zijn met eigen netwerk, heb ik kruising?

  • 26 March 2024
  • 2 reacties
  • 30 keer bekeken

Ik kan sinds enkele maanden mijn tv app niet meer gebruiken, bij inloggen krijg ik de melding “geen toegang tot dienst” om gebruik te maken van deze app dient je smart tv verbonden te zijn met je vaste KPN verbinding. 
 

mijn tv is verbonden met mijn vaste verbinding en het heeft altijd gewerkt. Ik las in een andere post dat het kan liggen aan een kruising op de lijn. Dit lijkt bij mij ook her probleem. Gezien het van de een op de andere dag niet werkt. Hoe kan dit worden opgelost?

icon

Beste antwoord door Thomas van KPN 28 March 2024, 09:23

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Badge +20

Hoi @DaafM, welkom op ons forum!
Kruising komt (gelukkig) niet zo heel vaak voor. Je kunt dit zelf checken.

In je MijnKPN kun je terugvinden wat je IP adres is, als je vervolgens op google zoekt wat je IP adres is moet deze hetzelfde zijn.
Als daar een ander IP adres staat zou er inderdaad sprake kunnen zijn van kruising.

Dat gezegd hebbende kan het ook zijn dat er iets met de app niet helemaal goed is.

  • Werkt het op andere apparaten wel?
  • Gebruik je niet toevallig een VPN?
  • Wat voor TV heb je precies? Met welk besturingssysteem?
  • Welke versie van de TV app heb je?
Reputatie 7
Badge +24

De gewone tv ontvanger werkt wel?

Reageer