Beloofde super wifi niet ontvangen

Onze apparatuur wordt verzonden vanuit een centraal logistiek punt: op basis van een bestelling van Internet (en TV) wordt vanuit dat punt apparatuur geleverd. Daarnaast hebben wij een webshop, waar iedereen (KPN klant of niet) een bestelling kan plaatsen. Je moet daar zelf een bestelling plaatsen, vanuit de klantenservice kunnen wij geen bestelling voor je plaatsen of verzoeken om vanuit die voorraad Superwifi punten naar je te verzenden. Mijn collega's hadden je zeker al kunnen wijzen op het bestellen via de webshop: jammer dat dit niet gedaan is: excuses hiervoor.
Op de Superwifi punten via onze webshop zit al een korting van €50,- op de aanschafwaarde van €199,-, dus je komt uit op €149,- voor het startpakket: we bieden daar geen extra korting op aan.

Klantvriendelijkheid en het wel of niet krijgen van gratis apparatuur zijn volgens mij 2 dingen die niets met elkaar te maken hebben.

U heeft korting gekregen, voor die korting kunt u toch alsnog 2 versterkers aanschaffen?

Precies hetzelfde als bij KPN: of versterkers, of korting. Niet beide.

En als je de bevestiging die je na bestellen had doorgelezen had je gezien dat er iets mis is aangevinkt, korting ipv de “gratis”super wifi punten.

Je kan ze alsnog krijgen, dat is deze bestelling herroepen en een nieuwe aanvraag doen met de superwifi punten, ben je er ook.

Succes met Ziggo, krijg je in ieder geval een brakke media box of voor een hoop geld in de maand de Media box next, die wel goed is.