Compliment voor de monteur

Ook ik wil een groot compliment geven aan 'specialist' Wim. Na langdurige en hardnekkige storingen, frustraties door callcenter medewerkers die er geen verstand van hebben of nog nooit van empathie gehoord hebben en twee 'gewone' monteurs die het niet konden oplossen kwam specialist Wim. De volgende keer rol ik de rode loper voor hem uit. Een man die alle tijd voor je neemt en weet wat empathie inhoudt. Ging pas weg toen het probleem was opgelost. Iemand die het vertrouwen in de KPN, dat in mijn geval tot een dieptepunt was gedaald, weer grotendeels heeft hersteld. Ik heb hem een uitstervend ras genoemd waar KPN heel zuinig op moet zijn. Ook bij een kennis en een collega heeft hij de problemen opgelost en ook van die kant alleen maar lof. 

Beste KPN,

Ik wil mijn waardering uitspreken voor de monteur die mijn glasvezel heeft geïnstalleerd. Hij is wel honderd keer op en neer gegaan op trap en bleef glimlachen en was bijzonder vriendelijk, dat maak ik niet zo vaak mee! Zelfs toen er per ongeluk boeken op zijn hoofd vielen, vroeg hij of de boeken wel heel waren gebleven. Wat een geweldige, lieve monteur. Ik hoop dat hij een bonus krijgt. 

Vriendelijke groeten,

Amber Groenewoud 

Ik wil een heel groot dik compliment maken aan Robert die bij mij alles heeft aangesloten. Wat een geweldige monteur is dit. Hij gaat door tot hij een oplossing heeft gevonden en dat alles met een lach.

KPN wees zuinig op hem! Een betere medewerker kun je niet vinden.

Vriendelijke groet,

Jacqueline