Beste mede klanten,
Ik wil graag het volgende de delen. Ik heb helaas een verschil van mening met KPN ondanks mobiele telefonie alles met communicatie te maken heeft men hierzelf weinig ervaring mee.
Je wordt als klant dingen beloofd die niet worden nagekomen dat als eerste. Ten tweede ik had een klacht over het omruilen van een gloednieuw toestel nog verzegeld en wel. KPN wil deze niet ruilen omdat de 14 opzegtermijn verstreken was. Kritiek kunnen ze niet hebben want ze hebben voor mij de optie om te kunnen reageren via Facebook uitgeschakeld wat echt heel raar is.
Ik ben een betalende klant en ik gewoon recht om te kunnen reageren en ik heb ook recht op een serieus antwoord of een persoonlijk gesprek.
Â
WilfredÂ