hussel klein zakelijk

Hi @Pluusj, welkom hier. 

Wat een verhaal. Ik kijk eerst graag voor je na wat ik hier allemaal kan zien. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

KPN profiel is aangevuld

Klopt dat toegezegd is dat in december eea verrekend zou worden maar dat heeft niks met de ontvangen factuur te maken. Verder is zoveel toegezegd dat het maar weer afwachten is wat de volgende factuur gaat worden. Deze had ik ook niet zien aankomen. Vraag is wat gaat hiermee gebeuren. Straks wordt dit in de volgende factuur weer gecorrigeerd zodat door de bomen het bos niet meer zichtbaar is. Inmiddels is Spotify ook weer gewoon basic en volgt er dan reclame. Het lijkt er idd op dat de wifi wegvalt. Voorheen was er ook keuze tussen 2,4 Mhz en 5 Mhz. Dat is ook weg!

Al met al is de voordelige overstap naar Hussel uitgelopen op een catastrofe wat mij betrefd!

Spotify is ***. Ik zie de icoontjes staan om te upgraden naar premium>

Deze week is weer een monteur geweest. Ik heb hem gevraagd waarom ik nu nog maar 28 Mbs had waar dat eerder rond de 65 lag. (met historie speedtest rapportage te staven). Er zat eerder een Y kabel op de muuraansluiting van KPN. De vorige monteur heeft die weggehaald en deze nieuwe monteur zei dat ‘ZE' dat niet had mogen want nu was het onmogelijk de snelheid van 65 Mbs te halen. Max was hier 80 Mbs mogelijk zei hij. Hij zou dat rapporteren ...niks meer van gehoord. Alweer opmerkelijk bij een 100 Mbs abonnement? Ik krijg nu toch langzaam het gevoel dat ik opgelicht ben!

Als ik dit nu bekijk, zie ik dat deze account gisteren gekoppeld is aan het KPN abonnement, is dit nu weer in orde of heeft mijn systeem het bij het verkeerde eind?

Wat ontzettend jammer is dit  De Y- kabel duidt er op dat je eerder een ‘pairbonding’ aansluiting had, waarbij 2 aderparen samengevoegd worden en de dubbele lijnsnelheid te behalen viel. Waarom je van pairbonding af bent gehaald is mij absoluut een raadsel, ik kan hier geen enkel voordeel van bedenken. Door de corona maatregelen, sluiten we mensen nu níét op pairbonding aan omdat dit niet noodzakelijk is voor de werking van de lijn. Als de maatregelen weer worden versoepeld, doen we dit wel weer!

Hmm, als ik deze nieuwe factuur bekijk, zie ik dat we daar nogal een rommeltje van hebben gemaakt  Ik ga even contact zoeken met iemand die over de facturaties gaat, om te vragen of het mogelijk is om tussentijds een vergoeding te laten uitbetalen maar ben bang dat dit alleen via nog weer een volgende factuur zal gaan, hoe graag ik het gezien de situatie ook anders zou zien.

Dat had ook absoluut niet gemoeten en ik snap ook niet hoe dit heeft kunnen gebeuren. Feit is dat we nu niks aan je snelheid kunnen wijzigen in verband met de Corona maatregelen, hoe graag we ook willen 

Hi Maya.

As we speak is alweer even voorbij. Het is niet gelukt neem ik aan? De verwarrende situatie was me al duidelijk. Voor elk issue krijg ik een andere afdeling van KPN aan de lijn. 1e lijns 2e lijns, iemand die fouten in de aanbieding kan corrigeren, iemand die de correcties doet financieel gezien. Het valt me op dat ze allaemaal in ze termen praten en niet in in we termen. Voor mij is het namelijk allemaal gewoon KPN. Ondanks ...ik neem aan dat ZE dit allemaal noteren in een KPN klanten file terecht komt waar alles in staat wat toegezegd is?

Ik zal de volgende factuur maar weer afwachten.

Collega probeert het elke dag (tussentijds overmaken) maar dit lijkt ergens in een systeem geblokkeerd te worden. Hij blijft het wel proberen, in de hoop dat het alsnog gaat lukken, maar de kans is aanwezig dat dit toch middels de factuur gaat gebeuren 

Ah, dan is alles dus toch bij elkaar op deze factuur verwerkt. Er zat inderdaad nog een flink bedrag in de pijpleiding, blij dat jullie nu weer tevreden zijn!

Schot in de zaak dus, met glasvezel is de snelheid geen enkel issue meer. Heel fijn!

Ik kan een poging wagen als je dat ziet zitten @Pluusj! Hiervoor is dus wel weer een monteursbezoek noodzakelijk, ook al zijn jullie in het verleden aangesloten geweest via beide aders. Op wat voor dagdelen zou dat -in het algemeen- het best uitkomen? Doorgaans gaat er een week of 2 overheen voordat zo'n omzetting te realiseren is.