Vanochtend is een kabelbreuk geconstateerd. Ik wacht nu op een telefoontje van de afdeling die een afspraak gaan maken voor graafwerk.
Ik wil graag een noodpakket met televisie. Maar, ik mag dit volgens de klantenservice pas na 48 uur aanvragen.
Dit vind ik hoogst klantonvriendelijk. Is er iemand binnen dit forum die e.e.a. kan versnellen?
Beste antwoord door Maja van KPN
Bekijk origineel
+20
Ai
Het is niet zo dat je pas ná 48 uur een noodpakket aan kunt vragen, als nu al zou blijken dat je langer dan 48 uur zonder zou komen te zitten kan er nu ook al een noodpakket aan worden gevraagd. Echter weten we nu nog niet wanneer de grondploeg met de kabel aan de slag gaat. Kan zijn dat ze de kabel sneller hebben hersteld dan dat het noodpakket bij jou bezorgd wordt, vandaar dat het wachten eerst is op een verwachte oplostijd.
Als je gebeld wordt en bekend is wanneer ze verwachten dat de lijn weer in orde is, weten we of het verzenden van een noodpakket nut heeft. Ik heb nu een grote extra databundel toegevoegd aan het nummer dat eindigt op 93, zodat je daarmee online kunt én tv kunt kijken via iTV online 
Thanks!
+20
Hoe is het nu gesteld met de verbinding
Alles prima. Ging supersnel.
Nogmaals dank.
+20
Helemaal top 
Graag gedaan!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
