Wie heeft er nog een advies, zowel KPN servicedesk als ik weet het niet meer.
Situatie: Experiabox v10, 3 verdiepingen met een switch en daarop een experia wifi box. Roaming en kwaliteit over de drie verdiepingen werkte voor het eerst perfect.
Dit alles ongeveer een half jaartje geleden geïnstalleerd door KPN en ik was superblij.
NU na, ik schat, de upgrade op de experia wifi kastjes een maand of iets langer geleden heb ik last van wegvallende wifi verbindingen op mijn beveiligings camera's (2 merken), Toon thermostaat maar ook op een iPhone 7+, tevens hakkelende verbinding op 2 verschillende iPad's.
Uiteraard alles gecontroleerd en gereset, wifi manager van KPN gedraaid, advies voor reset laten uitvoeren door KPN waarbij ook alle gegevens in het modem verloren zijn gegaan inclusief het admin paswoord. Niets hielp
Apparatuur via een 3com wifi punt laten lopen werkt perfect maar met drie verdiepingen een probleem wat bereikbaarheid betreft.
Uiteindelijk Servicedesk van KPN gebeld, men zegt dat alles perfect in orde is en kan niets meer doen dan te adviseren om nieuwe superwifi te kopen voor 200,- !!!!! of dit dan wel werkt?????
Ook het probleem voorleggen op het forum zou een mogelijkheid zijn of een service abbo afsluiten bij KPN zou ook wel kunnen…..
maw ZOEK HET MAAR UIT… als oudgediende van KPN waarbij altijd klantgerichtheid en kwaliteit voorop stond is dit wel een heel erg grote desillusie.
Volgens mij is dit een bekend probleem echter de oplossing heb ik nog niet gezien, kan iemand hiermee helpen?
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel
