Beste antwoord door Corjannetje
Bekijk origineelGeen earbuds bij pre-order s10
Zojuist mijn zwarte samsung galaxy s10 ontvangen zonder earbuds! Heb de telefoon ge pre orderd omdat ik mijn abbo mocht verlengen. Ik baal hier heel erg van. Hoe kan ik in deze situatie het best handelen?
Bladzijde 2 / 3
Reputatie 7
+19
Goedemorgen @Jordan van Veen , Gaaf toestel de S10+! Hopelijk gaat het toestel je goed bevallen. Ik ga de orderbevestiging eens bekijken, er zou namelijk wel een datum op moeten staan. Zou je daarvoor je 06-nummer, postcode, huisnummer en klantnummer willen toevoegen aan je forumprofiel?
Onderstaande instructies heb je doorgenomen?
Insturcties van Samsung promoties:
1. Bekijk hier de Algemene en Bijzondere Actievoorwaarden.
2. Klik hieronder op de knop ‘Claim je Galaxy Buds’ en log in met je Samsung account. Maak een account aan als je deze nog niet hebt.
3. Vul het formulier aan met jouw gegevens.
4. Upload een volledige, leesbare kopie van het geldige pre-orderbewijs van je nieuwe Samsung Galaxy S10 of S10+, inclusief vermelding van:
I. De naam van de winkel/webshop waar je Galaxy S10 of S10+ is gekocht.
II. De Pre-order datum. Deze datum moet in de promotieperiode vallen: 20-02-2019 t/m 07-03-2019.
5. Upload een foto van de streepjescode van de verpakking met de EAN-code en IMEI-nummer. Zie hieronder de uitleg bij ‘Uploaden streepjescode’.
6. Controleer je gegevens en klik op Registreren. Je ontvangt spoedig een bevestigingsmail. Let op: dit kan een paar dagen duren.
*Admin: reactie samengevoegd met bestaand topic
Onderstaande instructies heb je doorgenomen?
Insturcties van Samsung promoties:
1. Bekijk hier de Algemene en Bijzondere Actievoorwaarden.
2. Klik hieronder op de knop ‘Claim je Galaxy Buds’ en log in met je Samsung account. Maak een account aan als je deze nog niet hebt.
3. Vul het formulier aan met jouw gegevens.
4. Upload een volledige, leesbare kopie van het geldige pre-orderbewijs van je nieuwe Samsung Galaxy S10 of S10+, inclusief vermelding van:
I. De naam van de winkel/webshop waar je Galaxy S10 of S10+ is gekocht.
II. De Pre-order datum. Deze datum moet in de promotieperiode vallen: 20-02-2019 t/m 07-03-2019.
5. Upload een foto van de streepjescode van de verpakking met de EAN-code en IMEI-nummer. Zie hieronder de uitleg bij ‘Uploaden streepjescode’.
6. Controleer je gegevens en klik op Registreren. Je ontvangt spoedig een bevestigingsmail. Let op: dit kan een paar dagen duren.
*Admin: reactie samengevoegd met bestaand topic
Onderstaande instructies heb je doorgenomen?
Insturcties van Samsung promoties:1. Bekijk hier de Algemene en Bijzondere Actievoorwaarden.2. Klik hieronder op de knop ‘Claim je Galaxy Buds’ en log in met je Samsung account. Maak een account aan als je deze nog niet hebt.3. Vul het formulier aan met jouw gegevens.4. Upload een volledige, leesbare kopie van het geldige pre-orderbewijs van je nieuwe Samsung Galaxy S10 of S10+, inclusief vermelding van:
I. De naam van de winkel/webshop waar je Galaxy S10 of S10+ is gekocht.
II. De Pre-order datum. Deze datum moet in de promotieperiode vallen: 20-02-2019 t/m 07-03-2019.5. Upload een foto van de streepjescode van de verpakking met de EAN-code en IMEI-nummer. Zie hieronder de uitleg bij ‘Uploaden streepjescode’.6. Controleer je gegevens en klik op Registreren. Je ontvangt spoedig een bevestigingsmail. Let op: dit kan een paar dagen duren.
*Admin: reactie samengevoegd met bestaand topic
Reputatie 7
+19
Hoi @umut121212 , Dit is de bevestiging die je hebt ontvangen na het afsluiten van je nieuwe abonnement i.c.m. het nieuwe toestel. Mocht je deze niet meer hebben dan kan ik je het bewijs nog eens mailen. Zou je daarvoor je 06-nummer, jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf)
*Admin: reactie samengevoegd met bestaand topic
*Admin: reactie samengevoegd met bestaand topic
Onderstaande instructies heb je doorgenomen?
Insturcties van Samsung promoties:1. Bekijk hier de Algemene en Bijzondere Actievoorwaarden.2. Klik hieronder op de knop ‘Claim je Galaxy Buds’ en log in met je Samsung account. Maak een account aan als je deze nog niet hebt.3. Vul het formulier aan met jouw gegevens.4. Upload een volledige, leesbare kopie van het geldige pre-orderbewijs van je nieuwe Samsung Galaxy S10 of S10+, inclusief vermelding van:
I. De naam van de winkel/webshop waar je Galaxy S10 of S10+ is gekocht.
II. De Pre-order datum. Deze datum moet in de promotieperiode vallen: 20-02-2019 t/m 07-03-2019.5. Upload een foto van de streepjescode van de verpakking met de EAN-code en IMEI-nummer. Zie hieronder de uitleg bij ‘Uploaden streepjescode’.6. Controleer je gegevens en klik op Registreren. Je ontvangt spoedig een bevestigingsmail. Let op: dit kan een paar dagen duren.
*Admin: reactie samengevoegd met bestaand topic
Goedendag,
Ik heb hetzelfde probleem alleen ik kan mijn pre-order bewijs niet vinden.
Zou u deze ook naar mij toe kunnen sturen alstublieft?
Met Vriendelijke Groet,
Wim de Vos
*Admin: reactie samengevoegd met bestaand topic
Ik heb hetzelfde probleem alleen ik kan mijn pre-order bewijs niet vinden.
Zou u deze ook naar mij toe kunnen sturen alstublieft?
Met Vriendelijke Groet,
Wim de Vos
*Admin: reactie samengevoegd met bestaand topic
*Admin: reactie samengevoegd met bestaand topic
Reputatie 7
+19
Ga naar https://mijnbestelling.kpn.com/
Vul daar het bestelnummer in met je postcode.
Download het contract (niet de bevestiging!)
Onderaan het contract staat de aankoopbon met de exacte datum.
Deze pagina druk je af naar PDF en stuur je op.
Klaar....
Ik denk dat ik maar bij KPN ga werken ;-)
Rechts staat de bestelling, daar zie je contract staan, daarachter staat download beschikbaar.
Goedemorgen,
Ik heb even gekeken op de Mijn Bestelling pagina maar ik kan het contract niet downloaden.
Bijgaand een screenshot.
Ik heb even gekeken op de Mijn Bestelling pagina maar ik kan het contract niet downloaden.
Bijgaand een screenshot.
Ik zie dat het contract bij jou niet zichtbaar is inderdaad.
Maar...
Ik zie net dat je een mailtje gehad moet hebben met als hoofd "veel plezier met je bestelling"
Deze mail krijg je vlak nadat de telefoon bezorgd is door Post.nl.
In deze mail zitten een aantal documenten in, waaronder het contract, althans bij mij wel in ieder geval.
In het contract zit de aankoopbon....
Hoop dat het nu lukt!
Maar...
Ik zie net dat je een mailtje gehad moet hebben met als hoofd "veel plezier met je bestelling"
Deze mail krijg je vlak nadat de telefoon bezorgd is door Post.nl.
In deze mail zitten een aantal documenten in, waaronder het contract, althans bij mij wel in ieder geval.
In het contract zit de aankoopbon....
Hoop dat het nu lukt!
Reputatie 7
+16
Ik ben trouwens ook actief op de Samsung Community, in bepaalde gevallen zijn foto's dankzij de server drukte corrupt gegaan, stel dat je de terugkoppeling krijgt dat het serienummer niet geldig is, dan kan je het beste gewoon opnieuw een foto opsturen 🙂
Reputatie 7
+28
Goedenavond,
Ik heb mijn contract voor me, echter staat onderaan het contract niet de pre-order datum. Hier staat de datum van de dag dat deze geleverd is.
Waar kan ik nog meer een bestand vinden waar deze datum wél genoteerd staat? (en ook geldig is om op te sturen naar Samsung)
Ik heb mijn contract voor me, echter staat onderaan het contract niet de pre-order datum. Hier staat de datum van de dag dat deze geleverd is.
Waar kan ik nog meer een bestand vinden waar deze datum wél genoteerd staat? (en ook geldig is om op te sturen naar Samsung)
Reputatie 7
+16
Reputatie 7
+16
Ai, meestal wordt die wel goedgekeurd. Zeker als de datum daar goed in staat. Welke informatie vinden ze dat missen?
Wat je eventueel ook kan doen is een topic aanmaken op de Samsung Community. Dit wordt door mensen van Samsung in de gaten gehouden die mogelijk wat meer kunnen zeggen van "Goh, stuur even deze gegevens door 😉 ".
Stel dat je daar een topic aanmaakt, kan je mij dan even een linkje sturen? Dan zal ik mij daar ook eventjes mee bemoeien vanuit die kant :p
Wat je trouwens ook nog kan doorsturen is een screenshot van de mijnbestelling pagina (En desnoods die login gegevens daarvan doorsturen). Ietsjes extreem maar als ze dat weigeren weet ik 't ook niet meer 😉
Wat je eventueel ook kan doen is een topic aanmaken op de Samsung Community. Dit wordt door mensen van Samsung in de gaten gehouden die mogelijk wat meer kunnen zeggen van "Goh, stuur even deze gegevens door 😉 ".
Stel dat je daar een topic aanmaakt, kan je mij dan even een linkje sturen? Dan zal ik mij daar ook eventjes mee bemoeien vanuit die kant :p
Wat je trouwens ook nog kan doorsturen is een screenshot van de mijnbestelling pagina (En desnoods die login gegevens daarvan doorsturen). Ietsjes extreem maar als ze dat weigeren weet ik 't ook niet meer 😉
Moet ik daarvoor anders wat aanvragen/aanmaken op de Samsung forums of mis ik nog iets belangrijks?
Reputatie 7
+16
Reputatie 7
+28
Moet ik daarvoor anders wat aanvragen/aanmaken op de Samsung forums of mis ik nog iets belangrijks?
Is er aangegeven wat ze precies missen? Anders wordt het raden. Sjors gaf hierboven al een goede tip om een screenshot mee te sturen van de MijnBestelling pagina. Dat geeft in ieder geval de preorderdatum goed weer.
Een topic aanmaken op de Samsung Community is geen slecht idee. De actie is in beheer van Samsung en zij kunnen je verder helpen. Ik vind het wel jammer dat het zo lastig is om dit voor elkaar te krijgen.
"Helaas ontbreekt bij de registratie een upload van het pre-orderbewijs van het aangekocht Samsung product.
Het toestel is niet aangekocht binnen de in de voorwaarden benoemde pre-order periode. Upload alsnog het pre-order bewijs."
Ik ga even een screenshot maken van de MijnBestelling pagina maken en die even toevoegen en kijken wat voor antwoord ik krijg.
Alvast bedankt voor je hulp.
De screenshot van de bestelling pagina heeft gewerkt.
Bedankt voor jullie hulp 🙂.
Bladzijde 2 / 3
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.