Ik ben 1 van de “gelukkigen”, die in het bezit is van een IPhone 11, die niet goed communiceert met het KPN netwerk. Op afstand konden ze dat uitlezen. Ik moest mijn telefoon opsturen en ik ben hem nu al 3,5 week kwijt!!!! Na 3 weken is dan geconstateerd , dat dit een van de probleem IPhones is. Een IPhone 12 zou ter vervanging moeten gaan komen. Maar dat kan nog wel even duren. Hoe kun je een klant zo lang zonder laten zitten? Iemand enig idee hoe dit kan worden versneld? By the way, ik heb voorgesteld voor een 13 tegen bijbetaling of een ander toestel, maar dat valt niet binnen de procedure.. en over 1,5 week ga ik op vakantie.
Beste antwoord door Bart van KPN
Bekijk origineel