goedenavond,
ik heb een factuur ontvangen na overlijden van mijn schoonvader. Jullie brengen kosten in rekening voor een tweede herinnering. Na overlijden laat de bank namelijk alle automatisch incasso’ s vervallen en kun je als nabestaande voorlopig niet meer bij de rekeningen.
het gaat me niet om de 20 euro maar als jullie een factuur versturen naar “de erven van” kun je toch enige coulance tonen door de aanmaningskosten te laten vervallen? bizar.
bovendien gaan jullie er vanuit dat je nog steeds per automatische incasso kunt innen, dat is na overlijden niet zo. Wij zijn toch niet uw eerste klant die hier mee te maken heeft?
Ik verzoek u een factuur te sturen die we zelf kunnen voldoen, het betreft factuurnummer 11134119911
Beste antwoord door Nadia
Bekijk origineel
