Vast bellen

Stel je vraag over; thuisbellen, Voip, telefoonnummers, nummerbehoud, voicemail of je vaste telefoontoestel.

  • 2,900 Topics
  • 19,581 Reacties

2900 Topics

B
Topper
BetsWTopper
geplaatst in Vast bellen

Sinds overgang naar glasvezel werkt de vaste lijn niet meer

Hoi, sinds de overgang van dsl naar glasvezel doet vast bellen het niet meer.internet doet het prima, in de experia box staat bij voip dat telefoons niet zijn geregistreerd

11
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Topper
MackyTopper
gevraagd in Vast bellen

Nummerbehoud vergeten aan te vragen: hoe maak ik dat alsnog in orde?

Hallo,Ik ben overgestapt van ZIGGO naar KPN Glasvezel. Op dat moment heb ik niet gedacht aan de vaste telefoon. De overstap staat gepland op 10 november.KPN zegt nu dat nummerbehoud nog kan als ZIGGO het vaste nummer na de overstapdatum nog even intact laat dan zou overstappen met nummerbehoud mogelijk zijn.Bij ZIGGO krijg ik dit te horen ”Je mag in dit geval het nummerbehoud aanvragen via KPN, zij gaan ons dan vragen het nummer de porteren van Ziggo naar KPN.ik word van het kastje naar de muur gestuurd met aan beide kanten ellenlange wachttijden.Wie kan me verder helpen?Martin

7
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Deelnemer
IngridvEDeelnemer
gevraagd in Vast bellen

Vaste lijn al maanden in gesprek

Mijn vaste lijn is al maanden onbruikbaar, hij geeft de ingesprektoon, zowel bij uitbetalen als bij gebeld worden. Alle hulpprogramma's doorlopen: modem resetten, poorten wisselen, kabels en aansluitingen en toestel controleren.  Wat nu? Kan geen medewerker bereiken. 

10
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Someone Else
Nieuwkomer
Someone ElseNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Kosten voor nationaal bellen op factuur, maar geen telefoontoestel

Op de KPN factuur staat maandelijks dat er bij ‘Nationaal naar vaste nummers’ iedere maand toch (variabel) geld afgaat, terwijl we al maanden, zo niet jaren geleden het telefoon apparaat naar de kringloop hebben gebracht. We gebruiken ons vaste nummer sinds die tijd dus al niet meer, Hoe kunnen er dan toch nog maandelijks kosten (variabele kosten zelfs) betaald moeten worden?Groet, Someone Else

4
Someone Else
Nieuwkomer
1 jaar geleden
W
Topper
Wim NederendTopper
gevraagd in Vast bellen

Heeft iemand voipbuster als 2de uitgaande lijn op fritzbox 7590 aan de praat?

Vande winter naar glasvezel gegaan. Sinds techniekovergang naar kpn wil de fritz niet meer met de voipbuster connecten.Ik gebruikte in de xs4all tijd intern nummer 1234 hiervoor.Is het iemand gelukt? Groeten, Wim 

11
W
Topper
1 jaar geleden
R
Topper
RuruorgTopper
gevraagd in Vast bellen

Vaste telefoon via splitter werkt niet meer. Monteur is ineens afgezegd

Mijn vaste telefoon werkt niet meer sinds 30 september 2022. Ik heb wel internet via de Experia Box v8. Mijn vaste telefoon is via een splitter verbonden.Voor de storing zou vandaag (3oktober 2022) een monteur langs komen. Bevestiging met klantnummer ******* via sms.  Om ongeveer 10.00 uur is die afspraak afgezegd, omdat sprake zou zij van een eventuele mol….Nu inmiddels 3 uur later is nog niets opgelost!Op welke termijn kan ik een oplossing tegemoet zien

6
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Deelnemer
gretheDeelnemer
gevraagd in Vast bellen

Nieuw modem geïnstalleerd, vaste telefoon werkt nu alleen voor uitgaande gesprekken?

heb vorige week nieuw modem geïnstalleerd.so far so good.helaas blijkt nu dat vaste telefoon bij inkomende gesprekken niet werkt.

2
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
janadam
gevraagd in Vast bellen

Bij overstap naar glasvezel krijgen we ineens een ander vast telefoonnummer

we krijgen via kpn glasvezel aansluiting maar nu gaan ze onze vaste telefoon nummer veranderen dit is niet afgesproken en dat willen ook niet

3
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Deelnemer
HHo mooiDeelnemer
gevraagd in Vast bellen

Volledige factuur ontvangen na overlijden

Per 21 sep is mijn schoonmoeder overleden. Per site gemeld op 3 oktober, inclusief nr vd overlijdensacte. Bevestiging gehad.Nu, 21 okt, krijg ik factuur (nr *************, factuurdatum 13 okt) voor abo 13 okt tot 12 nov.Graag restitutie!Vriendelijke groet. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

1
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Anita Verbeek
Nieuwkomer
Anita VerbeekNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Vaste lijn doet t niet, kan alleen zelf bellen, maar niet gebeld worden.

Hoi, mijn moeder haar vaste telefoon kan niet gebeld worden, hij gaat 1 x over kraakt en valt weg.Bellen lukt haar wel.Mijn man heeft een beetje aan t stekkerkastje gerommeld en ze was weer een dag of 5 bereikbaar. Nu weer hetzelfde verhaal. Ze kan alleen bellen.Wat moet er gebeuren om t weer goed te krijgen, mijn ma is 81,  hartpatient en moet bereikbaar zijn.Een wanhopige dochter.

2
Anita Verbeek
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Topper
RonaldB2Topper
gevraagd in Vast bellen

Sinds enige tijd kan ik niet goed gebeld worden op de vaste lijn

Sinds een tijdje, misschien wel iets van een week, ben ik niet meer goed bereikbaar via mijn (klassieke) vaste lijn. Heb de probleem ‘wizzard’ doorlopen, echter helpt dat niet, en moest ik uiteindelijk zelfs zelf een internet probleem oplossen i.v.m. wijziging van de ip range van 192.168.1 naar 192.168.2, na de modem reset, maar daar moest ik eerst achter komen. Trouwens gaat die ‘wizzard’ meer over een telefoon die op de modem is aangesloten, terwijl ik, met een splitter, op de klassieke vaste lijn zit.Las iets over een nieuwe update "V10A Update: Extra Wifi [v5.00.56_build503]”, deze heb ik ook. Wat mij is opgevallen, is dat als ik de modem reboot, dat mijn vaste lijn wel even beschikbaar is, echter stort die dan vaak wel een beetje. Bij het naar mij gebeld worden, als dit probleem optreed, lijkt er snel te worden opgenomen met gekraak waarna de verbinding wordt verbroken.Zou dit iets met deze update te maken kunnen hebben? En is het mogelijk om terug te gaan naar de vorige versie? D

11
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wimelburgNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Vaste telefoon kraakt?

krakende telefoon 

3
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RikeyNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Wat zijn de consequenties als ik de vaste telefoonlijn opzeg?

Wat zijn de consequenties als ik de vaste lijn opzeg. Wij worden soms gebeld, maar bellen zelf alleen mobiel. Dus zijn er nog andere consequenties dan alleen niet meer kunnen bellen?

5
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Berry100Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Op zoek naar de SIP gegevens voor VOIP

Graag ontvangen wij de SIP gegevens voor het instellen van de voip telefoon

2
Speedmaster
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PukhansNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Uitzetten voicemail op vaste telefoon onmogelijk

Per ongeluk mijn voicemail aangezet op mijn vaste telefoon en het is onmogelijk die weer uit te zetten, in ieder geval niet met #61# wat overal wordt geadviseerd. Ooit aangezet met *21*0842333# en af te luisteren via 0842333. Wie kan me helpen uit deze ellende. Bij voorbaat dank. De helpdesk van KPN is niet te bereiken.Groet,Hans

4
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
J
Deelnemer
J-a-a-pDeelnemer
gevraagd in Vast bellen

Analoge telefoon Dallac Basic aansluiten op glasvezel

Mijn analoge vaste telefoon is geen DECT/VOIP.Werkt dit wel via het modem voor glasvezel? Of heb ik persé een DECT/VOIP toestel nodigzoals de Dallas basic? Ik wil een vaste telefoon blijven gebruiken en geen portable. 

6
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Erik159Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Geen nummerweergave inkomende gesprekken Box12 en GigasetC455

Sinds ik op glasvezel ben aangesloten (KPN Hussel) doet de nummerweergave van de vaste telefoon het niet. Ik krijg alleen ‘extern’ te zien.Ik heb het modem gereset, de telefoon van de voeding af gehad. Het werkt nog niet.Ik heb een gigaset C455, die zou geschikt moeten zijn voor nummerweergave bij KPN. Heeft iemand een idee hoe ik de nummerweergave aan kan zetten?

5
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Topper
HansVerdellenTopper
gevraagd in Vast bellen

Vaste lijn doet het plots niet meer

Hoi, mijn vaste lijn op mijn experiabox V10 doet het opeens niet meer; steeds in gesprek. Ik heb de box al gereset en van de spanning afgehaald maar het werkt nog steeds niet. Er brand ook een rood lampje op de box bij service. Wat kan er aan de hand zijn, kunnen jullie dit even nazien van een afstandje? Dank, groet, Hans 

33
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Topper
APDWTopper
gevraagd in Vast bellen

Teleurgesteld in KPN, opzegging niet gelukt

Zwaar teleurgesteld in KPN. Abonnement van mijn vader opgezegd. Bevestiging ontvangen via de mail. Ik ontvang een herinnering met een dreiging van incasso. Al 3 x gebeld en per keer meer dan 1 uur aan de lijn om tot de conclusie te komen dat backoffice achterstand heeft en dus abonnement niet is beëindigd. De allervriendelijkst dame wil dit alsnog doen , maar ik moet wel de kosten betalen. Of ze per mail Jan bevestigen dat abonnement is beëindigd is het antwoord nee. Ze kan niets toevoegen in systeem. Wat een organisatie. Laat dhr Mol, directeur klantenservice zelf eens achter de telefoon gaan zitten… Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

2
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Nelly Indiaann
Nieuwkomer
Nelly IndiaannNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Moeder heeft geen telefonie nadat monteur het aansloot

Bij me moeder is vorige week donderdag moest van koper lijn huis telefoon naar gladvezel de monteur heeft aan gesloten bij hem deed ook. Niet bij jullie op kpn kunnen jullie de modem niet uit lezen dus iemand van 78 jaar zit al bijna week zonder telefoon nu straks komt weer monteur van jullie hoop dat nu opgelost word als belt naar jullie krijg je onbeschofte mensen aan telefoon die gewoon iets uit boekje lopen te praten als dit zo blijft gaan we weg bij jullie 

4
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PSTNNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

KPN PSTN noodzakelijk voor mijn internetverbinding?

Ik heb een KPN PSTN en een KPN Internet abbonement. Heb ik voor het KPN internet abbonement de PSTN lijn nodig?

6
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Deelnemer
pidek03Deelnemer
gevraagd in Vast bellen

Vaste telefonie problemen na KPN BOX 12, hoe op te lossen?

Overgang naar KPN BOX 12 en de ontstane ongemakken van vaste telefonie!Een familie lid van mij heeft ct gezocht met KPN voor een aanpassing in haar KPN abonnement. Daarbij werd door KPN aangegeven dat zij alvast een nieuwe Experiabox zou verkrijgen. De KPN BOX 12 werd haar toegestuurd en ik heb voor haar deze volgens de handleiding geïnstalleerd, op 1 okt 2022. Alles ging goed behalve een deel vaste telefonie. Daarbij ging het volgende niet goed;Via de vaste telefoon bellen naar haar eigen mobiele nr, zij kwam uit in de voicemail. Welke niet actief was. Via de vaste telefoon heeft ze mijn mobiele nr. gebeld en hoorde wektoon, ik kreeg geen oproep binnen. Pas na het verbreken van de verbinding verkreeg ik in mijn tel app een melding te zien “Privenummer” en in de geschiedenis stond “gesprek gemist” + de tijd. Bellen naar andere vaste telefoonnummers of mobiele nrs ging veelal goed.Na ct te hebben opgenomen met de KPN klantenservice zijn er de nodige vragen gesteld en testen gedaan en de

2
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Anita Kolthof
Deelnemer
Anita KolthofDeelnemer
gevraagd in Vast bellen

Slechte service monteur. Oma zit nu zonder telefonie.

Ik wil even mijn ongenoegen kwijt over de monteur van de KPN.  Míjn oma is vorige week verhuist naar een verzorgingshuis.  Vandaag zou de monteur komen voor haar telefoon aansluiting.  De monteur zou tussen 13:00 en 15:00 uur komen en ik zou gebeld worden zodra hij onderweg was. Helaas is de monteur niet op komen dagen.  Ik ontving wel een mail dat de monteur niemand aan had getroffen. Dit slaat nergens op, mijn oma was gewoon thuis, ze kan ook nergens naar toe, ze zit in een rolstoel.  Bovendien zou de monteur mij van te voren bellen.  Ook dit heeft hij niet gedaan.  Na contact met de klantenservice  werd verteld dat de eerstvolgende afspraak pas op 21 oktober ingepland kan worden.  Kunt u zich voorstellen hoe het is dat je op een leeftijd van 96 jaar nergens naar toe kunt, niet kunt bellen en niet gebeld kunt worden? En hoe eenzaam het dan is, zeker omdat je net verhuisd bent? Ik ben ontzettend boos hoe KPN met de klanten omgaat, mijn oma is echt ook heel verdrietig en haar gemoedsto

18
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Z
Topper
Zilverdael80Topper
gevraagd in Vast bellen

Vaste telefoon uitzetten

Ik zou graag de vaste telefoon uit mijn KPN contract willen halen. Ik betaal nu, zo blijkt, €2 per maand voor een vast nummer. Best jammer gezien ik al meerdere jaren geen vaste telefoon heb. Echter bij het aanpassen van mijn contract kan ik wél de TV optie uitzetten, maar de vaste telefoon kan ik alleen uitbreiden met onbeperkt bellen.  Beide (TV én Telefoon) gebruik ik niet en zou ik daarom willen opzeggen. De chat heeft geen medewerkers meer zo blijkt en ik ben momenteel niet in staat om te bellen. Hoe krijg ik dit opgelost?

6
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
whvdhNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Ik ben helemaal niet tevreden over de klantenservice van KPN

voor oude dame geprobeerd contact te krijgen met kpn voor een telefoonstoring.Site doorgespit, ten einde raad een willekeurig nummer uit een naamloze lijst van veel gebruikte nummers gedraaid. Wachttijd, verbroken, opnieuw gedraaid, wachttijd. Kreeg storingsnummer. Hoera. computer vindt dat mijn eigen telefoon goed werkt. Was bekend, daar bel ik mee.Contact gezocht onder “opzeggen van abonnement". Vriendelijke vrouw aan de lijn. Na suggesties die weer naar controle van mijn eigen telefoon leiden, toch doorverbonden met een echt mens!!!!. Modem blijkt onbereikbaar. Weer de zelfde onwerkbare suggestie. Na heen en weer praten eindelijk een oplossingsgerichte suggestie. Ga naar het storingsadres. Met ca 15 minuten zal ik worden gebeld om begeleid naar fout te zoeken.Van 9.15 uur tot ca. 10 uur 45 bezig geweest om contact te krijgen, om ca. 7 (zeven) minuten het probleem op te lossen.-Als 0800 0402 direct zichtbaar is op de site,-Als je maar 15 tot 30 minuten hoeft te wachten tot er een ech

1
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden