klacht

Goedemorgen, Ik heb in maart een melding gedaan van een storing bij de vaste telefoon. Op 9 maart kreeg ik een sms dat er een monteur zou komen. Dit werd later veranderd omdat het om een grotere storing ging. Dit zou worden verholpen alleen ging dit niet snel. Op 18 maart kreeg ik een sms dat de gemelde storing is verholpen. Ik heb toen een aanvraag gedaan voor een vergoeding. Ik heb hiervan een email gekregen dat de aanvraag is ontvangen en verwerkt dat ik dit uiterlijk bij de 2de factuur zou ontvangen. Toen ik de tweede factuur kreeg was dit niet zo. Toen heb ik met iemand via de chat gesproken. Alles doorgegeven het zou bij de volgende factuur geregeld worden. Nu heb ik weer een factuur gekregen maar nog steeds geen vergoeding!! Hoe lang gaat dit nu nog duren? Ten eerste kon ik heel lang de vaste telefoon niet gebruiken en als je recht hebt op een vergoeding word dit niet geregeld. Ik wil nu weleens dat het word opgelost!