Kosten voor doorverbinden verhalen?

Goedemiddag @mulderkm en welkom hier :)

Het nummer 0906-0204 staat helemaal los van KPN. Dit is een zogenaamde 'doorverbind dienst'. Zij kunnen je voor een vrij hoog tarief doorverbinden met de partij waarmee jij in contact wenst te komen. Nu geef je zelf aan dat je alleen een 088 nummer hebt gebeld dus ik kan dit niet meteen plaatsen. Zou je daarom je (forum) profiel in willen vullen zodat ik eens met je mee kan kijken? Alvast bedankt!

Ik heb gebeld met een vast nummer naar een vastnummer:088.2276….. Heb geen bericht van doorzending naar 0906-0204. Dit zag ik pas op de afrekening van KPN. Mijn ( voor de handliggende) conclusie: ik hebzelf niet voor een doorzending naar 0609……. gekozen. Wel moet ik KPN  30 minuten wachttijd á 0.90 Euro betalen die ik dus terugvorder. Ik heb n.l. een abonnement bij KPN voor onbeperkt bellen. Iets anders was als ik toestemminghad gegeven voor verdere gesprekskosten bij 0906……. 

Je had (op het moment dat je je laatste bericht typte) zelf 6 berichten geplaatst op dit forum. Dit was je 7e bericht en daarom staat er nu '7 replies'. Voordat je dit bericht typte, stond er '6 replies'. Dat staat dus helemaal los van het aantal gegeven reacties in dit topic ;) Alle reacties kun je hier ook teruglezen, wel zo overzichtelijk. Hopelijk heb ik dat stukje enigszins voor je kunnen verhelderen. Wat ik je wel echt kan verzekeren, is dat wij vanuit KPN nooit iemand door zullen verbinden via zo'n duur doorverbind nummer. We zijn er op zijn zachtst gezegd geen fan van en hebben hier ook helemaal niks mee van doen, het staat echt volledig los van KPN. We hebben zelf gratis telefoonnummers waar we op bereikbaar zijn dus we hebben er niks aan omdat door te verbinden via een duur 0906 nummer. Daarom zou ik graag je klantdossier eens willen raadplegen; wellicht dat ik op basis van de facturen een beter beeld krijg van waar deze kosten nu precies vandaan komen. Mocht je dat graag willen, zou je dan (alsnog) je forumprofiel in willen vullen? Alvast bedankt!

Je forumprofiel kun je hier invullen :)

Dit thema komt bij alle providers meermaals voor, al jaren, en al jaren staan er vragen over bij tros radar, kassa en de consumentenbond. Tot nu toe is er nog niks mee gedaan. Weet je waarom? Bij onderzoek achteraf blijkt altijd maar weer dat de consument toch wel degelijk het 0900 nummer heeft gebeld. 

Zo zal dat ook op de factuur staan, meen je dat het dan niet klopt, klopt maar aan bij de ACM en laat hun het onderzoeken zodat de boze KPN (en Vodafone en T-Mobile en de rest) een boete kan krijgen. Succes. 

 Bedankt voor de tip. IK zal het zeker doen.

Hopelijk heb je iets gehad aan onze input en die van de community @mulderkm :) Mochten wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, laat het dan vooral weten!

Maar waarom schrijft u het betreffende belbedrijf niet aan? Daar heeft u immers zaken mee gedaan?

Ik heb geen relatie met 06…….. ik heb ook geen contact gehad met 06-0402. Ook niet ingestemd met een doorverbinding. Mijn relatie bestaat uit een overeenkomst met KPN. Die heeft het mij ook in rekening gebracht. Ik zal dus doorgaan met mijn bezwaar omdat ik voel door KPN misleid ben. Groet, KMM.

Het doorverbinden naar een ander telefoonnummer worden de kosten voor dat doorverbinden nooit in rekening gebracht bij de oorspronkelijke beller. In jouw geval zou je dus alleen kosten mogen hebben voor dat 088 nummer. Als jij toch kosten voor 0906-0204 op jouw factuur hebt staan dan moet je zelf dat nummer gebeld hebben.

Kan jij eens een screenshot plaatsen van de belkostenspecificatie op de tweede pagina van die factuur? Wel even persoonlijke gegevens wegpoetsen.

Verwijderd? Door wie dan? Hoe dan, waarom? U heeft hem toch wel op uw eigen computer opgeslagen? U wilde naar een consumentenprogramma stappen. Met wat dan? Nu klinkt het net alsof u nu helemaal niets heeft...

Iets langer nog zelfs. Maar na 6 maanden is het 3de blad - en daarmee de belgeschiedenis - weg.

En als je later facturen opvraagt bij KPN, dan krijg je die ook altijd zonder belgeschiedenis.