Nummerherkenning binnenkomende gesprekken op mijn vaste telefoon werkt niet meer. Alle acties die KPN op haar website aangaf uitgevoerd.
Alle instellingen van Mijn moden gecontroleerd.
Dacht dat het aan het toestel lag. Nieuw toestel gekocht, maar hiermee was het probleem niet opgelost.
Klantenservice van KPN gebeld.
Die heeft wat gedaan (ik weet niet wat), maar het probleem bleef.
Weer Klantenservice van KPN gebeld en die vertelde me dat het een intern probleem was, namelijk met de vernieuwing van de software van de service is het een en ander fout gegaan. Deze fout is er al eind februari, begin maart.
Waarom niet alle klanten met een vaste telefoon niet even een mailtje gestuurd met vermelding van dit probleem. Dat had mij een nieuwe telefoon gescheeld (€ 50,=).
En nog belangrijke is dat er voordat een nieuwe software release wordt geïnstalleerd er goed getest wordt.
Â
Beste antwoord door PeterG
Bekijk origineel
