Eind juli zou ik overstappen naar ziggo/vodafone. Op 28-7 bedacht ik mij en liet aan deze provider weten dat ik er van af zie. Tegelijk heb ik aan kpn laten weten dat ik bij hen blijf.
Ziggo blijkt het proces toch in gang te hebben gezet en ik ben een week lang verstoken geweest van uitgaande en binnenkomende telefoontjes. Met Kpn gebeld en op 11-8 werd ik door een medewerker gebeld. Mijn telefoon doet het weer. Op dezelfde dag werd ik gebeld door mijn moeder maar op mijn mobiel. Ze vertelde aan mij dat ik telefonisch niet bereikbaar was. Ik heb het gemeld bij kpn en bij ziggo en beiden wijzen naar elkaar toe en ik weet mij geen raad meer. medische consulten en andere vitale telefoontjes ontving ik niet. Nu blijkt dat 4 ziggo/vodafone klanten mij niet kunnen bereiken. zowel vast als mobiel abonnee. Weer gebeld met Ziggo en die verwijst weer naar Kpn. Kpn gebeld en ik wacht nog steeds. Ik ben ten einde raad. Wie is fout en waar zit de fout. Overstappen en marktwerking is een grote frustratie.
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel
