Beantwoord

Digitenne abonnement word aangepast bij wijzigen internet abbonnement

  • 10 november 2019
  • 19 reacties
  • 273 keer bekeken

Reputatie 1

Ik moet mijn internet thuis +bellen Instap +buitengebied wijzigen naar Hussel Internet 50 Mbit/s ivm

stoppen kpn Buitengebied

doe ik dit via MIJN KPN dan veranderd mijn digitenne abonnement ook ik moet dan ineens ook voor mijn 1e ontvanger €5.00 p/mnd gaan betalen (heb in totaal 2 ontvangers)

Hoe is dit mogelijk

icon

Beste antwoord door Alex_P 5 december 2019, 19:40

Ja, en nee. Het is nog niet opgelost. Letterlijk de reactie vanuit de ontwerpers:
"Dit item valt onder ‘tuner logica’ en staat hoog op de prio-lijst, maar is nog niet opgelost.” We zorgen in ieder geval voor dat dit niet onterecht zal worden betaald, desnoods vergoed ik het handmatig. 

Bekijk origineel

19 reacties

Reputatie 7
Badge +20

Zoals je het nu hebt staan, betaal je 27 euro voor Digitenne. Dat is het tarief voor drie ontvangers. 
 

Je kunt het beste één extra ontvanger verwijderen in de nieuwe situatie. Want bij de 17 euro abonnementskosten  zit één  ontvanger inbegrepen.

 

Reputatie 1

Ik heb maar 2 ontvangers ,

Die je bij het abonnement krijgt staat ook altijd al op de faktuur

zie afbeelding huidige situatie

Waarom veranderd digitenne bij wijzigen Internet abonnement

Reputatie 7
Badge +20

Ik ben bang dat dit een foutje is in de omwisseltool naar Hussel. 

Mijn advies blijft om een situatie te creëren waarin je nog steeds 22 euro betaalt voor twee Digitenne-ontvangers. Dus één extra ontvanger verwijderen. 
 

 

Reputatie 1

Ik heb maar 1 extra ontvanger 

Reputatie 1

Zo staat het op Overzicht Faktuur

 

Reputatie 7
Badge +20

Jouw huidige situatie is mij duidelijk In de nieuwe situatie betaal je dadelijk ook 17 euro plus eenmaal 5 euro.

 

Ik snap dat het nu niet helemaal lekker werkt. Maar zorg ervoor dat je in de nieuwe situatie ook uitkomt op 17 euro plus eenmaal 5 euro. Dus mogelijk een extra Digitenne-ontvanger verwijderen. 
 

Want de prijs van Digitenne wordt nu niet duurder. 

 

Reputatie 7
Badge +20

Jouw huidige situatie is mij duidelijk In de nieuwe situatie betaal je dadelijk ook 17 euro plus eenmaal 5 euro.

 

Ik snap dat het nu niet helemaal lekker werkt. Maar zorg ervoor dat je in de nieuwe situatie ook uitkomt op 17 euro plus eenmaal 5 euro. Dus mogelijk een extra Digitenne-ontvanger verwijderen. 
 

Want de prijs van Digitenne wordt nu niet duurder. 

 

@zijls   Is het invullen inmiddels gelukt? 

 

Reputatie 1

Ik wacht af tot  dat ze de fout uit het systeem hebben, heb de tijd nog tot 20 Januarie 

Reputatie 7
Badge +19

Hoi Zijls, welkom hier. 

Ik heb deze vraag ook uitgezet aangezien ik het zelf ook vreemd vind. Ik, of een van mijn collega's, kom(en) hier op terug zodra we een antwoord hebben. Ik ben er namelijk pas dinsdag weer. :) 

Reputatie 1

Prima ,ik wacht af

Reputatie 7
Badge +20

Hoi Zijls, welkom hier. 

Ik heb deze vraag ook uitgezet aangezien ik het zelf ook vreemd vind. Ik, of een van mijn collega's, kom(en) hier op terug zodra we een antwoord hebben. Ik ben er namelijk pas dinsdag weer. :) 

Nog niets gehoord, @Alex_P  ? 

 

Reputatie 7
Badge +19

@Noordzee Het is erkend en er wordt nu gezocht naar een oplossing. Ik wacht nog even af, deze onterechte kosten worden in ieder geval gecrediteerd. 

Reputatie 7
Badge +20

@Alex_P  Is het probleem al verholpen? 

 

Reputatie 7
Badge +19

Nee, ik heb in ieder geval geen update erover gehad maar heb nu wel weer navraag gedaan. 

Reputatie 7
Badge +20

@Alex_P  We zijn weer een week verder. Is dit nu al opgelost? 

 

Reputatie 7
Badge +19

Ja, en nee. Het is nog niet opgelost. Letterlijk de reactie vanuit de ontwerpers:
"Dit item valt onder ‘tuner logica’ en staat hoog op de prio-lijst, maar is nog niet opgelost.” We zorgen in ieder geval voor dat dit niet onterecht zal worden betaald, desnoods vergoed ik het handmatig. 

Reputatie 7
Badge +20

Ik dacht laat ik dit keer even iets langer wachten dan een week…..

Is dit nu al opgelost? 

Reputatie 7
Badge +19

Nee, ik denk om eerlijk te zijn dat dit ook niet met de kerstdagen en de jaarwisseling wordt opgelost. De workaround voor de kosten blijft uiteraard van kracht. 

Reputatie 1
Badge

Ja niet helemaal duidelijk, maar ik snap nog steeds niet waarom ik moet gaan betalen voor de eerste ontvanger als ik een tweede erbij neem.

Reageer