Beantwoord

digitenne haperend beeld

  • 30 September 2021
  • 19 reacties
  • 633 keer bekeken
Y
Rank
Reputatie 1

De antenne geeft 100% signaal maar het beeld hapert op alle zenders. Wat kan de oorzaak zijn?

icon

Beste antwoord door Marcia van KPN 4 October 2021, 13:35

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

19 reacties

Frank.1969
Rank
Reputatie 3
Badge +2

Lees dit topic even mee, mochten wij dit wellicht ook ervaren.

Frank Tamis
Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Hallo @Yvonne M en @Frank.1969 ,

Probeer eens het volgende: 

1/ Haal de ontvanger even helemaal van de stroom af. 
2/ Doe de ontvanger en je TV weer aan. 
3/ Ga in het menu terug naar de fabrieksinstellingen. Hiermee reset je de ontvanger. 
4/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken. 
5/ Draai de antenne eventueel wat bij of verplaats de antenne een klein stukje. (Is even wat uitproberen.) 

Ik ben benieuwd naar het resultaat. 
 

@Yvonne M 

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Y
Rank
Reputatie 1

Helaas heeft bovenstaande advies niet geholpen 

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Staat er soms een storingsbron in de directe omgeving van de ontvanger of antenne? 
 

Denk dan aan bv een led-lamp, een DAB-radio of een modem. 
 

Is het probleem onlangs ontstaan of heb je dat altijd al gehad? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

@Yvonne M 

En wat voor antenne gebruik je? Staat de antenne binnen of kun je antenne ook buiten plaatsen?

 

Heb je al de Funke V5? Want dat is momenteel de beste antenne die KPN levert.

Funke V5:

  

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

@Yvonne M  

Wat voor antenne gebruikt je ? 

Kun je de antenne buiten plaatsen? 

In welke plaats kijk jij Digitenne? 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Y
Rank
Reputatie 1

Een blauwe binnenantenne, ik woon in zaandam 

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Ok , dan adviseer ik een moderator om sowieso jou een nieuwe antenne op te sturen. Heb je ook de mogelijkheid om de antenne buiten te plaatsen? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Y
Rank
Reputatie 1

Nee, kan niet buiten 

Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Ha @Yvonne M, ik heb je een nieuwe antenne gestuurd. Die ontvang je met een paar werkdagen in de brievenbus. Laat je nog even weten of de problemen daarmee opgelost zijn?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Y
Rank
Reputatie 1

Oh wat aardig, ik hoop dat het hiermee is opgelost 

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

En hoe werkt de nieuwe antenne? Probeer de antenne op verschillende plekken en in diverse richtingen. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Y
Rank
Reputatie 1

Zal je net zien, een hele week haperend beeld en vandaag geen problemen.  Ik heb de nieuwe antenne nog niet ontvangen 

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

@Yvonne M 

Heb je het vandaag dan wel kunnen uittesten? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Ok , dan adviseer ik een moderator om sowieso jou een nieuwe antenne op te sturen. Heb je ook de mogelijkheid om de antenne buiten te plaatsen? 

En @Yvonne M ,

Was de nieuwe antenne de oplossing voor het probleem? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Y
Rank
Reputatie 1

Vooralsnog geen probleem nu met nieuwe antenne :relaxed:

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Ah Fijn :thumbsup_tone4: .  Helemaal mooi….  

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Nadia
Rank
Reputatie 7

Hi @Yvonne M, wat fijn dat het signaalprobleem door de buitenantenne is opgelost :relaxed:

Ik volg dit topic al vanaf het begin, want er is iets heel speciaals aan de hand. Je merkt het niet direct, daarvoor moet je wel heel goed opletten. Maar onze Digitenneheld @Noordzee was zo scherp en zag dat er iets heel bijzonders was met dit specifieke topic: Jij hebt namelijk het 5.000 ste topic aangemaakt in de categorie: Digitenne :confetti_ball::tada: 

Daar zijn we best trots op. Op het KPN Forum helpen klanten elkaar, en dat doen we al 10 jaar met veel succes. Jij krijgt daarom deze week nog een pakketje toegestuurd met een kleinigheidje van ons. Heel veel plezier ermee!   

Y
Rank
Reputatie 1

Dat is een leuke verrassing :relaxed: ik ben benieuwd 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden