Geachte KPN,
ik heb gisteren via marktplaats een digitenne reciever gekocht van een particulier, want ik wil NPO via ether gaan kijken en kabel ZIGGO opzeggen. NPO zijn namelijk gratis zenders. De digitenne receiver blikt niet (meer) te werken. Op internet blijkt dat KPN langzaam per provincie de werking van receivers heeft veranderd.
Bij KPN zie ik dat apparaten omgeruild konden worden. Nu zijn er huur en koop-contracten geweest. Het is logisch dat mensen met een huurcontract een apparaat kunnen omruilen, en willen ze geen contrakt meer dan moeten ze apparatuur inleveren.
Voor mensen die een apparaat gekocht hebben ligt dit anders want KPN gaat zijn systeem veranderen waardoor mensen met een gekochte reciever opeens met een onbruikbaar apparaat zitten. Dit kan dus best slechts maand oud zijn. Zolang de apparatuur niet de te verwachtte levensduur heeft bereikt mag de producent die niet onklaar gaan maken zodat de consument met een waardeloos product komt te zitten.
Wat KPN wel kan en moet doen alle apparaten innemen en omruilen. Dat houdt in dat er op de 2e hands markt geen waardeloze apparaten gaan circuleren want de huur-apparaten worden omgeruild en de koop-apparaten kunnen gratis worden ingeruild. Als iemand toch een tweedehands apparaat koopt van het oude type moet deze bij KPN worden ingeruild.
KPN roept op tot inruilactie, maar daar hoef je dan geen originele klant van KPN voor te zijn. Als ik morgen een 2e hands auto koop heb ik ook geen relatie met de originele verkoper (als ik daar nog achter zou komen).
Ik wil dus van KPN in ruil voor een nieuw type digitenne en dat er onklare apparatuur op Marktplaats etc verhandeld worden had voorkomen kunnen worden door alle oude apparaten in te nemen en te vernietigen.
Ik stel KPN hierbii in gebreke en acht haar verantwoordelijk voor alle schade. Terug naar voorbeeld van de auto. Dat er nieuwe types op de markt komen hoort bij de vooruitgang, maar jet kunt nog steeds met een oldtimer rijden want benzine is nog steeds verkrijgbaar. KPN schaft de ‘benzine’ af, dat lijkt mij onrechtmatig.
Marnix de Boer
Amsterdam
Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
Beste antwoord door Nadia
Bekijk origineel