Goedendag, een week of 3 geleden is onze digitale ontvanger voor de tweede keer kapot gegaan. Wij hebben via de telefoon een andere aangevraagd maar nog steeds geen berucht ontvangen, hoe lang moet ik nog wachten? R van Vlierden
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
*Admin: topic verplaatst naar juiste board
Beste antwoord door Bart_
Bekijk origineel
+11
Welkom
Een moderator kijkt dat graag voor je na,
Zou je je KPN profielwillen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?
Gedaan, weet alleen geen klantnummer
+28
Normaal gesproken heb je binnen twee dagen een nieuwe ontvanger, dus er is hier iets mis gegaan.
Uhh halo, kpn , krijg ik nog antwoord???
+28
Een moderator komt hier automatisch binnen 48 uur langs.
+20
Hallo
Toen wij hem aansloten in het tuinhuis, klapte hij, hij doet helemaal niks meer. Jullie leveren 2 types en ik had om het type gevraagd die wij de eerste keer na de verandering kregen. Ik heb ruim 3 weken geleden gebeld.
+20
Prima. Kun je het serienummer van de ontvanger nog even in je profiel zetten? Ik ga aan de slag, maar ik kan van te voren niet zeggen welk type je zult ontvangen.
Dat zal ik straks doen, ik ben nu niet rhuis
RBX280000000106861
Uw collega had een aanvraag ingediend voor dat type kastje, maar ik heb niks meer terug gehoord
+28
Vermoedelijk bedoelt Bart het huidige CAS-ID-nummer.
Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos
+20
RBX280000000106861
Uw collega had een aanvraag ingediend voor dat type kastje, maar ik heb niks meer terug gehoord
Dank je
Pfff wat een gedoe zeg, heb nou al zo vaak mn verhaal gedaan. Wij hebben een tuinhuis. Toen ik de nieuwe ontvanger aan sloot, klapte hij meteen. Hij heeft t dus nooit gedaan, inmiddels al een maand zonder, en wel gewoon betalen. Ben t behoorlijk zat, als ik bel duurt t retelang ik kan niet mailen, en moet iedere keer mn verhaal doen.
+20
Pfff wat een gedoe zeg, heb nou al zo vaak mn verhaal gedaan. Wij hebben een tuinhuis. Toen ik de nieuwe ontvanger aan sloot, klapte hij meteen. Hij heeft t dus nooit gedaan, inmiddels al een maand zonder, en wel gewoon betalen. Ben t behoorlijk zat, als ik bel duurt t retelang ik kan niet mailen, en moet iedere keer mn verhaal doen.
Ik wil het je niet extra moeilijk maken,
+28
Om je het makkelijk te maken nog even de info en de link:
Zou je het Forum profiel willen aanvullen met het CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Gemakkelijk?!!!! Ik neem aan dat je met al de gegevens die ik nu heb gegeven toch wel kunt zien in je computer wat voor type ik heb, ik kan mij mn abonnementgegevens geen casnummer vinden hoor. Ik heb een klantnr en het serienummer ingevuld.
+20
Je hebt twee digitenne-ontvangers
Dan moet ik wachten tot ik thuis ben en weer op t kastje kijken
+28
Ben je al thuis?
Ja, ik ben druk geweest. Hier is t cas nummer:7012-563-648-3
+28
OK, dan kan Bart de ontvanger omruilen. Dat zal wel morgen worden, het is al laat.
+20
Hallo
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
