Beantwoord

Levert KPN geen buitenantenne meer?

  • 13 February 2023
  • 13 reacties
  • 208 keer bekeken
C
Rank

Jarenlang gebruiken we digitenne in ons cottage in het grensgebied met België altijd goed ontvangst met een buiten antenne. Tot afgelopen weekend toen was de buiten antenne kapot. We vragen een nieuwe aan en die is ineens niet meer te leveren. We betalen al dik 13 jaar huur en nu kunnen we dus niet meer digitenne ontvangen, want we moeten het maar doen met de V6 antenne. Erg raar, want digitenne is toch bedoelt ook om overal ontvangst te hebben? Voor 13 jaar gaat het goed, maar nu kunnen we straks niets meer ontvangen. Wat is er aan de hand? Zo raken jullie in de toekomst meer klanten kwijt, want ook de andere buiten antennes kunnen eens kapot gaan.

icon

Beste antwoord door Noordzee 13 February 2023, 11:13

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

13 reacties

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Hallo @Clier ,

Je kunt de V6 prima gebruiken als buitenantenne. 

https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/2357641/digitenne-antenne-v6/

 

Er is zelfs een speciale beugel voor. 

https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/2455126/muurbeugel-voor-digitenne-antenne-v6/?soPos=161

Je kunt de kabel waarschijnlijk nog wel gebruiken. Zo niet? : https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/2731015/digitenne-antenne-coax-kabel-10-meter/?soPos=924

 

Een moderator kan jou dat toesturen:  

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Rank

Ons is verteld gisteren, dat het niet mogelijk is en dat we het maar voor een raam moeten zetten.

Wat dus niet mogelijk is omdat we omringt zijn door bomen en de antenne op het dak moeten plaatsen. 

we weten dus niet of het wel kan, als we hem op het dak gaan plaatsen en hoelang dat goed gaat.

We snappen niet dat de ene dit zegt en de andere dat. 

D
Rank

Bij Rebox kan je evt ook een buiten antenne kopen

https://www.rebox.tv/nl/product-categorie/antennes/

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Ons is verteld gisteren, dat het niet mogelijk is en dat we het maar voor een raam moeten zetten.

Wat dus niet mogelijk is omdat we omringt zijn door bomen en de antenne op het dak moeten plaatsen. 

we weten dus niet of het wel kan, als we hem op het dak gaan plaatsen en hoelang dat goed gaat.

We snappen niet dat de ene dit zegt en de andere dat. 

Je kunt er vanuit gaan dat het wel mogelijk is. 

Zo staat het bij mij thuis: 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Rank

We snappen niet dat als je dus al zolang huurt bij KPN dat we nu ineens een buiten antenne moeten kopen. Die kregen we er toen bij geleverd en het is hun materiaal die kapot gaat. Waarom moeten wij het dan nu kopen? We hebben in die 15 jaar al aan huur dik € 3000,00 betaald en kan er dus geen nieuwe buiten antenne meer vanaf? Sorry het gaat hier om het principe, het is van hun waar goed voor betalen al zolang

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Een moderator (die hier nog komt) kan jou mogelijk dit gratis toesturen. Wacht dat even af. Het kan wel enkele dagen duren voordat je aan de beurt bent. 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Rank

Dank je wel voor de antwoorden, we gaan het afwachten of er een reactie komt. 

 

Ik_Combineer
Rank
Reputatie 7
Badge +12

Toen ik in de KPN Winkel werkte werden deze ook uit garantie omgewisseld, je kan als het dringend is dus ook altijd een winkel bezoeken.

KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Een moderator (die hier nog komt) kan jou mogelijk dit gratis toesturen. Wacht dat even af. Het kan wel enkele dagen duren voordat je aan de beurt bent. 

 

@Clier 

Ter aanvulling : 

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

@Clier 

Een moderator (die hier nog komt) kan jou mogelijk dit gratis toesturen. Wacht dat even af. Het kan wel enkele dagen duren voordat je aan de beurt bent. 

 

@Clier

Ter aanvulling : 

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Erwin van KPN
Rank

Hoi @Clier . Hier ben ik dan. De KPN medewerker :-)

Helaas heb je nog niet, zoals @Noordzee  vroeg,  je profiel ingevuld. Zonder jouw gegevens kan ik niets :-(

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Dank je wel voor de antwoorden, we gaan het afwachten of er een reactie komt. 

 

@Clier 

Die reactie is er. Maar nu ben jij aan de beurt. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Erwin van KPN
Rank

En vergeet niet om hier even een berichtje te posten als je je profiel hebt aangevuld. Want ik krijg daar geen verder geen melding van. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden