Beantwoord

Storing code E016-0 op Digitenne

  • 8 October 2023
  • 4 reacties
  • 53 keer bekeken
O
Rank

KLACHT!!!! hoe kunnen we contact met jullie krijgen? Echt fantastisch dat er een forum is en dat we daar ook zien wat er fout is, maar het zou veel leuker zijn als we ergens onze gegevens kunnen achterlaten zodat het issue wordt opgelost. Hopeijk werkt het via deze vraag? 

 

Wij hebben code E016-0 en alleen zenders 1,2,3. Verder krijgt alles een foutmelding. We zagen in het forum dat er dan iets mis is in de administratie. Ons verzoek dus om dit zsm te herstellen zodat we weer alle tv en radio zenders hebben. Alvast bedankt. 

 

En gelijk een andere vraag. Kunnen wij digitenne svp uitbreiden met 1 of 2 Duitse zenders?

icon

Beste antwoord door Noordzee 8 October 2023, 20:56

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

A

Hoi @Oosteind ,

Als je onder het kopje "persoonlijke opmerkingen" in je profiel het CAS-ID plaatst, kan een moderator de ontvanger opnieuw activeren.

 

De enige mogelijkheid om Duitse zenders te ontvangen is als je dicht bij de grens woont. Dan kun je uitgebreid zenders zoeken en mits er ontvangst is de Duitse FTA zenders bekijken.

PeterG
Rank

Langere tijd de ontvanger niet gebruikt? Langer dan zo'n 5 weken.

Zet 'm dan eens op RTL 4 en laat 'm daarop. Met enkele minuten tot maximaal een uur zou het activerings signaal voor je abonnement in de uitzending langs moeten komen.

Welkom op de klant helpt klant community. Groet, Peter (TV v10 FttH). NIEUWE RADIO zender: 4EVER49 op nummer 810
Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Hallo @Oosteind ,

Probeer het eens via de 

De nieuwe innovatieve servicetool, de Digitenne Manager.
Met de Digitenne Manager hebben klanten nu de controle over hun eigen kijkervaring.

Enkele problemen die klanten via deze tool kunnen verbeteren of oplossen:

  • Geen of slecht beeld/ geluid
  • Zenders werken geheel niet of haperen
  • Geen goed bereik
  • Defecte afstandsbediening omruilen voor een nieuwe
  • Alleen NPO1, NPO2 en NPO3 zijn beschikbaar
  • Foutcode op het scherm
  • Problemen met ESPN of het Erotiek kanaal
  • Problemen met het CAS-ID worden snel op afstand opgelost
  • En nog meer!


Lukt dat niet? Dan helpen we jou via het forum. 

 

Stap 1) Vul jouw gegevens in in je profiel

Een moderator gaat dan een activatiesignaal sturen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

  • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Hallo @Oosteind ,

Probeer het eens via de 

De nieuwe innovatieve servicetool, de Digitenne Manager.
Met de Digitenne Manager hebben klanten nu de controle over hun eigen kijkervaring.

 

@Oosteind 

Is het gelukt via de Digitenne Manager? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden