Beantwoord

Tijdelijke digitenne aansluiting geeft foutmelding E160

  • 10 December 2021
  • 13 reacties
  • 69 keer bekeken
J
Rank

heb vanwege niet functionerende verbinding een tijdelijk direct on-line pakket. Krijg bij digitenne E160 foutmelding bij meerdere zenders.

Cas nummer bijgevoegd in mijn profiel.

icon

Beste antwoord door Erwin van KPN 11 December 2021, 11:11

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

13 reacties

Erwin van KPN
Rank

@Johan MO  Kun je ook de postcode + huisnummer waar de verbinding niet werkt in je profiel zetten? Aangezien dit een noodpakket is kan ik niet op de normale manier een cas-id activeren. Ik heb meer gegevens nodig. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Rank

Ha @Erwin_, staat in mijn profiel (het is een verbinding van xs4all, helpt dat?)

Erwin van KPN
Rank

Ai, dan kan ik er niet bij. Die noodvoorziening heb je dus ook via Xs4all gekregen? In dat geval zul je contact met hun moeten zoeken. (excuus, ik had je graag geholpen)

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Rank

Ja ontvangen via Xs4all. Dit is behoorlijk balen want XS4All verwijst naar jullie …..

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

@Johan MO 

Doekje voor het bloeden, ik weet het. Maar….
 
Je kunt als het goed is wel kijken naar vier NPO-zenders en twee regionale zenders. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Rank

@Noordzee Ja dat klopt, maar omdat het nog ongeveer 2 weken duurt voordat KPN (tbv XS4all) onze vaste verbinding heeft hersteld is mij dat toch wat te beperkt….. 

Erwin van KPN
Rank

Ik zoek even contact met xs4all.  Ik mag niks vragen over jouw specifieke case maar ik ga navragen wat hun proces hier voor is.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Erwin van KPN
Rank

Collega van de xs4all helpdesk wist het ook niet. Zijn advies is om met XS te bellen (technische helpdek). Hij heeft in ieder geval een notitie gemaakt.

Omdat ik niet bij jouw klantgegevens kan, kan ik je vanuit KPN niet helpen.  Ik moet toch aannemen dat ze daar bij XS4all een proces voor hebben.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Rank

@Erwin_ in elk geval dank voor moeite. Heb gisteravond opnieuw contact gehad met helpdesk xs4all. Die hebben hiervoor geen proces. Ik begreep dat ze met CAS nummer bij de hand gingen mailen met KPN digitenne technische helpdesk. Ben benieuwd…

Erwin van KPN
Rank

@Erwin_ in elk geval dank voor moeite. Heb gisteravond opnieuw contact gehad met helpdesk xs4all. Die hebben hiervoor geen proces. Ik begreep dat ze met CAS nummer bij de hand gingen mailen met KPN digitenne technische helpdesk. Ben benieuwd…

dat klinkt als de juiste route.   Ik vrees alleen wel dat het dan dit weekend niet meer gaat gebeuren. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

@Erwin_ in elk geval dank voor moeite. Heb gisteravond opnieuw contact gehad met helpdesk xs4all. Die hebben hiervoor geen proces. Ik begreep dat ze met CAS nummer bij de hand gingen mailen met KPN digitenne technische helpdesk. Ben benieuwd…

@Johan MO 

Heb je inmiddels beeld op alle zenders? 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Rank

@Noordzee ja sinds maandag middag is ie geactiveerd. Dus dat heeft xs4all wel netjes geregeld met KPN.

Erwin van KPN
Rank

Okay! Fijn dat het alsnog is goedgekomen!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden