tv ontvanger reageert traag

Hallo @JVerhoeven , 

Nee, dit is niet normaal. Ik raad je aan om eerst eens een nieuwe afstandsbediening te proberen. 

Een moderator wil jou vast wel een nieuw exemplaar opsturen.

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer?  Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Mooi zo, ik verwacht hier morgen een moderator. Die gaat jou vast wel een nieuwe afstandsbediening toesturen. 

Bedankt! Ik wacht hem even af en laat het weten.

gr

@JVerhoeven Ik heb al een tijdje geen reactie meer gezien, is het gelukt met de nieuwe afstandsbediening? 

@JVerhoeven 

Dan wordt het tijd voor het omruilen van de ontvanger. Ik vermoed dat @Rutger_  dat wel voor jou wil regelen. (Let op dat je dan jouw afstandsbediening en antenne niet in de retourdoos stopt.)

@Rutger_  verder geen problemen. Signaal is altijd goed. Het is echt puur dat wanneer ik snel doorzap naar andere kanalen dat hij nog zeker een minuut daarna door blijft veranderen van kanaal terwijl ik niets meer doe met de afstandsbediening en het kan dan nog wel een halve minuut duren voordat het geluid het dan weer doet..

@Rutger_ zojuist even geprobeerd en de andere is ook niet heel snel, maar er zit een flink verschil in deze twee. Dus denk dat alleen deze omwisselen voor nu oke is.

bedankt!

@JVerhoeven

Heb je inmiddels al een nieuwe ontvanger in gebruik? Hoe is de ontvangst nu? 

Ga in het menu van jouw ontvanger terug naar de fabrieksinstellingen.

Geef daarna een opdracht uitgebreid zenders zoeken. 
 

Meer dan dit kan ik je nu niet adviseren. Er volgt later dit jaar nog een software-update. Mogelijk geeft die update verdere verbeteringen. 

Hi @Noordzee ,

sorry voor de late reactie, heb niet doorgehad dat je 13 dagen geleden die opmerking geplaatst had…

ik moest met mijn nieuwe kastje ook de ze dera opnieuw zoeken en dat werkte helaas niet. Verder heb ik niets meer gehoord van @Rutger_ ?

bedankt voor de check!

@JVerhoeven

Wat is nu nog precies het probleem? 

Hi @Noordzee,

het probleem is als ik snek achter elkaar van zender zapp, hij langzaam reageert en langer doorzappt terwijl ik al een tijdje niet meer op de afstandsbediening gedrukt heb. Als ik 1 of 2 zenders verder ga is er geen probleem, maar meer dan dat wel. Ook is er dan een halve minuut geen volume meer te horen.. 

@JVerhoeven Omdat Rutger inderdaad niet altijd op het Forum actief is, neem ik dit topic even over. Er zit zo te lezen overduidelijk een vertraging op het zappen. Als je bijvoorbeeld 10x (snel) vooruit-zapt gaat hij langzaam 10 zenders verder of zelfs meer. Alsof het kastje de signalen niet goed kan tellen. Je hebt een nieuwe ontvanger ontvangen en een nieuwe afstandsbediening. Het kan dus (eigenlijk) niet aan de apparatuur liggen. Op het andere kastje heb je dit probleem niet of minder. Als je de kastjes eens omwisselt, blijft het probleem dan bestaan op hetzelfde kastje? Wissel alleen het kastje om dus niet de antenne. Hiermee sluiten we ook de antenne uit. 

Als het probleem op het kastje blijft bestaan, dan zou het dus weer aan het kastje liggen. In dat geval zouden nog eenmaal het kastje kunnen wisselen, maar dan houd het ook een beetje op, helaas. 

Noordzee heeft al aan dat de software update later in dit jaar het probleem eventueel kan oplossen, daar kunnen we natuurlijk ook op wachten. Het is maar net wat je zelf wenst. Een gevalletje ‘jij roept wij draaien’. 

Laat het hier maar even weten, Noordzee en ik zoeken graag voor je naar een oplossing. We kunnen ons namelijk goed voorstellen dat dit knap irritant is.