Inloggen bij mijn HetNet e-mailadres lukt niet meer

  • 31 August 2021
  • 32 reacties
  • 2174 keer bekeken
M
Rank
Reputatie 1

Het net bestaat al vanaf 1997 en volgens mij 2009 overgegaan naar KPN.

Nu heb ik de volgende vraag voor een vriend van mij, die nog zon oud e-mailadres heeft met @hetnet.nl 

Het werkt sinds enkele dagen niet meer.

Hij heeft geen gegevens op in te loggen? 

Het emailadres is nooit aangemeld bij KPN ID.

Dus je zou zeggen,kpn bellen enz.

Dat heb ik gedaan ,en ze kunnen niks voor ons doen,blijven maar zeggen in loggen met KPN ID.

Nou dat bestond die tijd nog niet 20 jaar terug.

Maar dat begrijpt de medewerker niet.

Wie heeft er hulp?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

32 reacties

M
Rank
Reputatie 1

@Misterbenz Op dat adres zie ik wel een aansluiting op zijn naam staan met een ander (@kpnmail) e-mailadres, het HetNet adres is daarbij niet te zien. Is het adres wat nu in je profiel staat het adres van het klooster, of juist zijn vorige woonadres? Kan het zijn dat het e-mailadres op nog een ander adres aangevraagd was?

 

@Jasper

Kun/Mag je hiermee wel verder zoeken in de KPN administratie ? Is er misschien nog een andere manier op de gewenste gegevens bove water te halen ?

Op basis van adresgegevens kunnen we zoeken inderdaad. Als we zoeken op een e-mailadres krijgen we geen verdere gegevens te zien, vandaar dat ik naar aanvullende gegevens vroeg :wink:


Pater kruis heeft eerst in Rotterdam gewoond ,zijn oude adres heb ik net bij opmerkingen erbij gezet.

Jasper van KPN
Rank
Reputatie 7

Dank je @Misterbenz, op dat adres zie ik een e-mail only pakket staan. Met het bewuste HetNet e-mailadres, we hebben 'm gevonden!  

Heeft de pater momenteel wel een abonnement gekoppeld aan MijnKPN? Als jullie het abonnement van zijn oude adres (het eerste adres wat je noemde) daar al kunnen beheren kan ik het e-mail only pakket daarmee samenvoegen, zodat alle e-mailadressen op een plek te vinden zijn. Het wachtwoord van het e-mailadres kan op die manier dan ook makkelijk worden gewijzigd.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Jasper van KPN
Rank
Reputatie 7

We hebben geen reactie meer van je gezien @Misterbenz, als we het samenvoegen wat ik noemde voor jullie in gang kunnen zetten horen we het graag :slight_smile:

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Rank
Reputatie 1

ja heel graag ,hoe kunnen we het verder regelen. wat wil je nog voor informatie hebben over zijn account van kpn?

WMG-N
Rank
Reputatie 7
Badge +10

@Misterbenz 

Jouw vriend is “weer bij de KPN” dus hij heeft dus ook een KPN klantnummer. Vermeld dat ook bij (jouw) “Opmerkingen". Ik denk dat @Jasper daar voldoende aan heeft om het emailadres te verplaatsen.

"De geschiedenis laat zien dat er geen onoverwinnelijke legers zijn en nooit geweest zijn." Iosif Vissarionovitsj Dzjoegasjvili (Josef Stalin 1878 - 1953). "Oorlog is niets anders dan een voortzetting van het politiek verkeer met andere middelen." ― Carl von Clausewitz 1780-1831.
M
Rank
Reputatie 1

@Misterbenz

Jouw vriend is “weer bij de KPN” dus hij heeft dus ook een KPN klantnummer. Vermeld dat ook bij (jouw) “Opmerkingen". Ik denk dat @Jasper daar voldoende aan heeft om het emailadres te verplaatsen.


alles staat er al bij klant nummer nieuwe adres enz, ben erg benieuwd

Jeroen van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +19

Goedemiddag @Misterbenz, de samenvoeging is aangevraagd. Dan worden alle e-mailadressen aan hetzelfde KPN ID gekoppeld.

"You hear all these people saying, 'Oh, Pep, what a good manager he is.' Forget about it. Cruyff was the best, by far". Pep Guardiola

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden