Door onverwachte gezondheids problemen met mijn Zuid Afrikaanse vrouw met opvolgende operaties en lang herstel, keren wij voorlopig niet terug naar Nederland en probeer dus mijn vol pakket bij KPN van *** te kanseleren. Maar het lijkt onmogelijk contact te maken met KPN, veral voor n bejaard echtpaar in trauma!
Teun Korver
Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt, adresgegegevens verborgen i.v.m. privacy
Beste antwoord door Erik van KPN
Bekijk origineel
+30
Hoi
Telefonisch
Ons normale nummer (0800-0402, gratis) is vanuit het buitenland vaak niet te gebruiken. Je kunt in plaats daarvan bellen naar +316 1200 1200. Spreek dan in dat je wilt opzeggen, je komt dan uit bij de collega's van de juiste afdeling.
Ik raad ook aan om het op deze manier te doen, dit is de snelste manier.
Online
Op kpn.com/opzeggen vind je allerlei informatie over opzeggen.
Je kunt de opzegging ook digitaal aan ons doorgeven. Vul dan het online opzegformulier in. We bellen je altijd wel om te bevestigen. Dit doen we met een 088 telefoonnummer.
Schriftelijk
Het mag ook per brief. Stuur deze naar het onderstaande adres. We adviseren je de brief aangetekend te versturen. Ook dan bellen we je om te bevestigen. Dit doen we met een 088 telefoonnummer.
KPN Klantenservice
T.a.v. Opzeggen
Postbus 235
2400 AE Alphen aan den Rijn
Een schriftelijke opzegging moet minimaal de volgende gegevens bevatten (klik op toon inhoud):
- Naam (van de abonnee)
- Adres en woonplaats
- Telefoonnummer (je mobiele nummer als je geen vast nummer hebt)
- Geboortedatum
- Contractnummer van het op te zeggen abonnement
- Rekeningnummer waar het abonnement van wordt afgeschreven
- Datum van opzegging (wensdatum, houd rekening met opzegtermijn)
- Welke producten je op wilt zeggen
- Reden van opzegging
Bejaard echtpaar, onbekend met Nederlandse regels, vanwege onverwachte gezondheids problemen, terug in Zuid Afrika!
+30
Hoi
Je wilt je abonnement bij ons opzeggen, dat kan op verschillende manieren. Ik heb al die manieren hierboven voor je uiteen gezet.
De snelste manier is bellen, maar ik kan me voorstellen dat dit vanuit het buitenland niet de meest voordelige optie is. Dan is voor jou de makkelijkste optie waarschijnlijk het online formulier:
Online
Je kunt de opzegging ook digitaal aan ons doorgeven. Vul dan het online opzegformulier in. We bellen je altijd wel om te bevestigen. Dit doen we met een 088 telefoonnummer.
Klik daar op de onderlijnde woorden om het formulier te openen. Doorloop dat formulier en vul hem volledig in. Je krijgt dan per e-mail een bevestiging dat het formulier is ingestuurd. We doen belpogingen, maar als we je niet te pakken krijgen wordt na een maand de opzegging alsnog ingevoerd (er is een maand opzegtermijn).
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
