Helaas krijg ik via de chat/telefoon niet een duidelijk antwoord en aangezien een mail sturen niet meer kanĀ probeer het nu dan maar via deze manier.
Bij mij in de buurt (gemeente Oldambt) wordt glasvezel aangelegd onder initiatief van glasdraad. Hiervoor is vanaf het begin al kenbaar gemaakt dat hierĀ een eigen bijdrage van ā¬300 voor staat en dat men bij oplevering minimaal een jaar abonnement moet afsluiten bij 1 van de glasvezel aanbieders. Tot daar een helder verhaal.
Afgelopen week kreeg ik Stan van KPN aan de deur met een hele mooie aanbieding namelijk dat wanneer ik een glasvezel abonnement van KPN afsluit ik de ā¬300 aansluitkosten vergoed krijg dmv aanbieding. Helaas kon Stan van KPN me alleen meer informatie geven wanneer ik mijn rekeningnummer en dergelijke gaf.
Vandaag met de klantenservice van KPN gebeld met verzoek tot meer informatie. Helaas werd erĀ wederom gepoogd een abonnement aan te smeren i.p.v. informatie te verstekken. Bij een twee poging kreeg ik wel eenĀ antwoord; de beste meneer had nog nooit gehoord dat iemand moest betalen voor glasvezel aansluiting en Glasdraad was onderdeel van KPN netwerk en ik hoefde dus niets te betalen.
helaas zijn dit natuurlijk alleen maar mondelinge toezeggingen een graag zou ik dit schriftelijk bevestigd willen hebben. Wie kan me hier bij helpen? Of zijn het toch maar verkoop praatjes?
Beste antwoord door Erwin van KPN
Bekijk origineel