Er is een abonnement afgesloten voor thuis en mobiel. Mijn oma was naar een kpn winkel gegaan voor geheel andere zaken en komt thuis met alles wat mogelijk was in het abonnement. Erg leuk allemaal maar ze heeft hier niks aan. Abonnement is 11oktober afgesloten. Wij hebben de dag erna gebeld om dit te annuleren. Konden niet verder geholpen worden. 14e gebeld, 15e gebeld 17e gebeld en vandaag 18e. Ze kunnen het abonnement van thuis nergens terug vinden. Hierdoor kunnen ze het niet annuleren. Waardoor wij nu met vraagtekens zitten. Contract hebben wij ontvangen maar volgens kpn is er geen abonnement. Proberen we te mailen is dat niet mogelijk. Klantenservice maakt ook telkens geen aantekening voor het opzeggen hiervan.
Beste antwoord door PeterG
Bekijk origineel