Bevestigingsmail van KPN over mijn verhuizing bevat oude verkeerde .mobiele nummer - hoe kan ik dat aan KPN duidelijk maken? Ik word nu van het kastje naar de muur gestuurd met chatbots en automatische niet-relevante antwoorden.
Beste antwoord door hansikidee
Bekijk origineel
+17
Hi
Laat je hier weten of het gelukt is?
Ik heb dit nummer al diverse malen gebeld. Mij wordt gevraagd welk type verhuizing het betreft ( optie in mijn geval: thuis ). Daarna krijg ik de melding dat ik de verhuizing reeds on line heb doorgegeven ( dat is correct ) en wordt de verbinding verbroken. Geen andere optie. Dus nee, het lukt mij niet via dit nummer. In mijn kpn omgeving staat wel mijn juiste mobiele nummer. In de bevestigingsmail niet.
Ik ga maar naar de kpn winkel. Maar wat een slechte afhandeling!
+17
Mocht het ook in de winkel toch niet lukken, laat het dan hier weten.
Vul daarbij ook je profiel aan. Dan kan ik bij je gegevens.
Vanmiddag naar de KPN winkel geweest en goed geholpen. Probleem is nu opgelost. Maar blijft raar dat ik in de app mijn telefoonnummer reeds had aangepast en dat in het klantensysteem nog het oude nummer stond en dat ik dit niet via de telefoon kan doorgeven. Maar gelukkig wel opgelost nu.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
