Samen met een van jullie deur tot deur medewerkers een leuke aanbieding weten op te stellen bij een 2 jarig contract.
Deze hebben we in de mail als pdf ontvangen (zie screenshot), let goed op de 9 maanden korting en gratis KPN SuperWifi punten t.w.v. €199,-.
De medewerker zei dat we werden gebeld door zijn collega, om de besproken diensten en prijzen goed te keuren.
Eenmaal aan de lijn met zijn collega, bleek dat ze ons de de eerste 9 maanden €35 /mnd + 2 KPN SuperWifi punten niet kon geven en dat dit 12 maanden korting zou worden, omdat haar collega blijkbaar een foutje had gemaakt. Ze kon hier geen uitleg over geven, alleen dat het gewoon niet mogelijk was dit aan te bieden. Ik heb aan de lijn gezegd geen interesse te hebben in het aanbod, omdat het niet was wat we hadden afgesproken.
Ik zou het natuurlijk jammer vinden om dit aanbod te laten schieten en zou alsnog een uitleg willen krijgen, waarom onderstaande aanbieding niet mogelijk is.
(handig om te weten: we hadden de bestelling aan een ander KPN ID gekoppeld)
Beste antwoord door Erwin van KPN
Bekijk origineel
