dag KPN,
Plotseling is in augustus de “service” factuur per email voor mijn internetabonnement/tv gestopt. Ik heb daar niet om gevraagd en het is godsonmogelijk om jullie te bereiken per telefoon / mail / chat. Zelfs de chat werkt niet meer. Ik vind dat bijzonder klantonvriendelijk en betaal genoeg bij jullie.
Graag een spoedige reactie en weer toezending van mijn factuur als bijlage bij de mail die jullie toch al sturen. Hoe moeilijk kan het zijn KPN?
Ontevreden Flora
+22
Beste
Mailen naar KPN heeft nooit gekund, verder heeft KPN de chat beëindigd. Om dit geregeld te krijgen zou je dit telefonisch moeten doen (0800 0402) gaat toch het snelst, want hier kan het vanaf nu en 3 dagen duren tot hier een KPN moderator reageert. I.v.m. de drukte.
+19
Dag
Dag Joep,
Echt waar? Ik ben ondernemer en stel die bijlagen op prijs. Heb geen zin om extra tijd te besteden om steeds in te loggen. Waar vul ik mijn profiel in? Gr. Flora
Beste Dennis,
Zelfs telefonisch kom je in een soort loop terecht waarin denk ik de enige truc is om te melden dat je abonnee wilt worden om doorverbonden te worden met een levend mens met hersens en begrip.
Jullie zijn niet het enige bedrijf dat zich steeds verder verstopt maar ik vind het ergerlijk.
Flora
+19
Voor de ondernemer ligt het inderdaad anders. Ik zoek ze dan wel op maar vindt het dan weer niet zo'n probleem. Rechts boven in de groene balk klikken dan naar "mijn profiel " en dan naar bewerk profiel. De items waar privé bij staat zijn alleen zichtbaar voor jou en de medewerker. De wachttijd op een moderater is een dag of drie. Fijne dag verder! O Dennis en ik zijn geen medewerkers hoor maar behulpzame forumleden.
Beste Joep,
De optie “bewerk profiel” staat nergens bij profiel. Ik kan alleen mijn naam veranderen. Nergens valt aan te geven dat je je facturen per email wil ontvangen. Dit onderwerp speelt al een paar jaar heb ik net gezien en iedere zoveel keer moet ik veel moeite doen om die simpele handeling weer rechtgezet te krijgen.
Het zal wel weer een ordinaire bezuiniging zijn. Bedankt Dennis en Joep dat jullie me proberen behulpzaam te zijn. Flora
+22
Beste Joep,
De optie “bewerk profiel” staat nergens bij profiel.
+22
Dag
+19
Dank
+13
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
