Het ontbreekt aan een correcte afhandeling van aangegane contracten waarbij de zogenaamde combikortingen niet op de facturen zijn terug te vinden.
Behalve dat het hier lijkt op een administratieve puinhoop is er blijkbaar ook sprake van ict systemen uit de beginjaren van de administratieve automatisering (jaren 60/70).
Vervolgens kun je nergens op reageren via e-mail, dan wel telefoon. Bij deze laatste word je gewoon botweg afgekapt (verbinding verbroken na een hoop zinloos geleuter).
Rest mij slechts de afgeschreven bedragen te storneren, een andere provider te zoeken en de KPN spullen in te leveren. En dat al binnen een maand na de overgang van Ziggo en Simpel.
Staat KPN toch nog ergens mee op nummer 1 !
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel