Hallo,
Mijn abonnement is per 2/4 beëindigd, in de mail staat dat ik enkele dagen voor beëindiging de retourdoos zou ontvangen. Niet dus.
Kan ervoor gezorgd worden dat ik de retourdoos krijg? Bedankt alvast.
Beste antwoord door Maja van KPN
Bekijk origineel
+18
Hallo
Normaal krijg je die doos binnen 2 weken dacht ik.
Je kan de spullen ook in een eigen doos terugsturen of bij een KPN winkel inleveren:
Apparaten die van KPN zijn willen we graag terug hebben.
We kunnen ze dan recyclen.
Terugsturen is gratis!
Gebruik hiervoor de originele- of een eigen doos.
De doos geef je af bij een PostNL locatie of in een KPN winkel bij jou in de buurt. In de winkel kunnen we gelijk registreren dat je onze spullen hebt teruggebracht.
KPN Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den Rijn
Verzenden naar een antwoordnummer is altijd gratis.
Vind een PostNL locatie in de buurt
Vind een KPN winkel in jouw buurt
Wat stuur je terug van je internet abonnement:
Een modem (Experia Box)
Tv-ontvanger(s)
Stroomadapter(s)
Stop er een briefje bij met je gegevens en bewaar het verzendbewijs goed als je de doos via een PostNL punt terug stuurt.
In de KPN mail staat dat de retourdoos enkele dagen voor beëindiging wordt opgestuurd. Dat klopt dus blijkbaar niet?
+18
Ik heb ook wel eens iemand geholpen met opzeggen en de retour doos kwam toen ongeveer 1 week na beëindiging van het het abonnement.
Die paar dagen voor beëindiging zal vaak wel gehaald worden maar het kan dus ook wel eens 2 weken duren voor je die retour doos krijgt.
Je kan maandag vanaf 8 uur ook bellen met de klantenservice op 0800-0402, die kunnen vast wel vertellen of de retour doos al onderweg is of er anders 1 laten versturen.
+20
Hi
Je hoort de retourdoos uiterlijk 14 dagen na het beëindigen van je abonnement te ontvangen, dat zou in jouw geval dus uiterlijk de 16e moeten zijn. Mocht je op de 16e nog niets hebben ontvangen, dan kan je via onze telefonische klantenservice aangeven dat je toch wel graag zo'n doos van ons wil ontvangen. Die zal dan kosteloos alsnog naar je verzonden gaan worden 😊
Retourdoos ontvangen en vandaag een mailtje dat de apparatuur is ontvangen. Keurig afgehandeld dus.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.