Hallo Forum,
Weet iemand hoe ik KPN een email toe kan sturen? Ze sturen mij vanaf een no-reply email adres betalingsherinneringen terwijl ik al betaald heb. Via de website en mijn KPN account zijn alleen aansporingen te vinden om toch maar op tijd te betalen. IK HEB AL BETAALD!!! Hoe kan ik dit aan KPN laten weten? Of zou ik beter naar Ziggo over kunnen stappen? Alle advies welkom.
Beste antwoord door GeSp
Bekijk origineel
+19
Hoelang is het geleden dat u heeft betaald? Misschien heeft het elkaar gekruist.
Bedankt, Joep 1965. Je bent een optimist. Ik heb meer dan 2 weken geleden betaald en krijg vandaag weer een aanmaning. Ik stuur nu maar een kopie van de betaling (met uitleg) naar het postbusadres van KPN in Den Haag -- ouderwets maar hopelijk wel effectief. Volgende keer ga ik misschien persoonlijk (met de trekschuit).
+18
Hallo
Je kan het via het klachten of contact formulier laten weten, bij beide kan je ook een bijlage uploaden.
Klachtenformulier: https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm
Contactformulier: https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/online-contactformulier.htm
+12
En verder kan je natuurlijk ook gewoon bellen met KPN, ze hebben een gratis nummer 0800-0402
En even naar de afdeling Collections vragen
KPN kun je niet mailen.
Hoe heb je betaald, via Ideal of met een normale overschrijving?
Indien het laatste kan het een poosje duren voordat de betaling verwerkt is, zeker als bij de omschrijving van de betaling niet voldoende gegevens vermeld zijn zoals het klantnummer.
Hallo
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
