Ik heb vanmorgen Netflix via KPN aangevraagd. Vervolgens wilde ik mijn bestaande Netflix (premium + 2 extra betalende leden) account koppelen. Tijdens dit proces zie ik plotseling dat deze optie (premium met 2 extra betalende leden) niet mogelijk is. Daarop wilde ik ‘Netflix via KPN’ annuleren. Dit blijkt niet te kunnen. Nu ben ik genoodzaakt om het extra Netflix pakket een maand lang te behouden. Dat lijkt mij niet juist.
- ik had graag eerder in het proces gezien dat deze optie met 2 extra betalende leden niet mogelijk was.
- ik moet toch de mogelijkheid hebben om te annuleren als blijkt dat de aanschaf niet aan mijn wensen voldoet?
- Ik heb ergens op dit forum al gelezen dat het crediteren mogelijk is. Alleen via de telefonische helpdesk lukt dit niet.
Met vriendelijke groet, Carel
Beste antwoord door Marcia van KPN
Bekijk origineel
