Beantwoord

Hoe krijgt ik specificatie factuur van afgelopen 12 maanden?

  • 27 November 2021
  • 3 reacties
  • 243 keer bekeken

Hoe kan ik een specificatie raadplegen/opvragen uit de 12 maanden historie?

Ik zie wel de factuur, maar de specificatie ontbreekt.

icon

Beste antwoord door Noordzee 27 November 2021, 10:41

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

3 reacties

Badge +19

Vanwege de wet op de privacy mag dat maar kort bewaard blijven. Niet langer dan 6 maanden.

Reputatie 7
Badge +28

Klopt @Joep1965 ,

Ik heb het even nagezocht. 

In je MijnKPN account, kan je al je facturen tot 12 maanden terug inzien en downloaden. Een verbruiksspecificatie is er echter alleen voor facturen die minder dan 6 maanden oud zijn, bij oudere facturen tonen we geen specificatie meer, dit heeft te maken met privacywetgeving. 

bron : moderator Maja 

Reputatie 7
Badge +24

Vroeger stuurde KPN de facturen gewoon als bijlage bij de mail. Gewoon de volledige factuur, inclusief uitgebreide specificatie. Als je dan niks verwijderde, dan had je de hele historie compleet in je mailbox. Maar dat doet KPN ook niet meer.