Ik krijg nog een retourdoos terwijl ik alles al teruggestuurd heb

Hoi @Linda3 

Hiermee hoef je niets te doen, de retourdoos die je nu hebt ontvangen (met retourlabel) kun je gewoon bij het oud papier & karton doen, of bewaren om andere dingen in te doen.
De bijgeleverde retourlabel kan je gewoon weggooien in de vuilnisbak.

Het komt namelijk vaker voor, dat een retourdoos met daarbij een retourlabel later wordt bezorgd door PostNL, terwijl de apparatuur al is teruggestuurd naar het magazijn van KPN.
Het heeft dus niets te maken, dat jouw verstuurde doos met de ontvangen retourdoos elkaar hebben gekruist.

Je hebt precies gedaan wat je moest doen!
Bewaar het bewijsje van de PostNL punt wel even goed!
Een bevestiging van ontvangst krijgt de enne wel, maar de ander weer niet.
Dus het beste kun je dan even bellen met de klantenservice van KPN via 0800-0402, om te vragen of de door jouw teruggestuurde KPN apparatuur goed is binnengekomen.