Beantwoord

Installatiemonteur zou gratis zijn maar hier worden nu toch kosten voor in rekening gebracht.

  • 29 August 2022
  • 3 reacties
  • 326 keer bekeken
W
Rank

Beste heer/mevrouw,

Bij overstap van Ziggo naar u KPN is mij duidelijk verteld dat als ik niet zelf de kpn installatie kan installeren. een gratis monteur bij mij thuis zal langs komen om de kpn pakket te installeren. De monteur is geweest en ik krijg alsnog een monteur installatie rekening. zie uw fractuurkenmerk:************

Wilt u dit in orde maken en mij een juiste abonnement fractuur toe steuren.

Zonder service opdracht monteur, zoals afgesproken in Den Haag uw KPN winkel.

Ik ben momenteel in buitenland met vakantie en kan dus niet telefonisch contact maken de kosten zijn dan te hoog

alvast bededank,

 

WH

 

icon

Beste antwoord door Erwin van KPN 2 September 2022, 19:43

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

3 reacties

H
Rank

Wat heeft de installatiemonteur gedaan bij u thuis ? ik denk aan meerwerk i.v.m het optimaal maken van uw verbindingen bijv. ?

Wat staat er precies op de factuur ?

huistijger
Rank
Reputatie 7
Badge +21

Hoi @willemhar 
De installatiemonteur doet alleen de standaard handelingen
Zoals 

  • het modem
  • de wifi
  • 1 tv, 1 pc en 1 telefoon

Is er meer werk dan zijn er extra kosten aan gebonden.
De monteur dient dat wel van te voren met je af te spreken.

Zie hier voor een uitgebreide uitleg.
 

Natuurlijk praat ik tegen mezelf, maar soms heb ik even het advies van mijn katten nodig. -----------iMac 24 M1  macOS Sonoma 14.5 1000/1000 Box12b TV+
Erwin van KPN
Rank

Hoi @willemhar . Welkom op het forum.

In de regel krijg je, aan het eind van de installatie een overzicht van de werkzaamheden van de monteur.  Hier staat ook eventueel meerwerk op.  

Heb jij toen getekend voor akkoord?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden