Beantwoord

Krijg herinneringen maar heb apparatuur al teruggestuurd

  • 11 April 2024
  • 1 reactie
  • 10 keer bekeken

Ik heb de apparatuur al teruggestuurd, maar ik wordt steeds gerappelleerd om dat alsnog te doen.

icon

Beste antwoord door Sanne van KPN 14 April 2024, 18:56

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +17

Hi @G. Langezaal en welkom bij de KPN Community! 

Als de apparatuur al terug is dan kun je de herinneringen negeren. 🙂 Soms gaat er iets mis met het retoursturen. Het PostNL punt scant de barcode bijvoorbeeld niet goed, dan wordt het bij ons niet geregistreerd en krijg jij herinneringen. 
Bewaar het verzendbewijs goed voor de zekerheid, of maak er een foto van. Ik verwacht niet dat je er nog verdere berichten over zal krijgen, maar mocht het toch gebeuren dan heb je in elk geval het bewijs.

Excuses voor het ongemak!

Reageer