Abbo is schriftelijk door KPN opgezegd per 6-11-2023 maar krijg nog steeds rekening.
Deze heb ikzelf gestorneerd. Dus KPN doe je huiswerk goed en stuur mij geen betalings herinnering.
“Het moment van stoppen van het abonnement en het maken van de factuur hebben elkaar gekruist. In de voorwaarden staat dat KPN twee maanden de tijd mag nemen om de slotnota te maken. Je bent met de voorwaarden akkoord gegaan. Niet betalen kan extra kosten geven en dat zou jammer zijn. bron
Reputatie 7
+17
Hallo
Hierin staat uitgelegd waarom je nog een factuur van ons ontvangt bij opzegging.
Ik kan je afraden om de factuur te storneren. Hiermee kan het incassotraject namelijk in gang gezet worden, terwijl dit nodig hoeft te zijn. Dat willen we graag voorkomen. Ik wil je vragen de factuur te betalen en de slotnota af te wachten.
A
De vraag is: is de factuurdatum NA de datum van opzeggen of niet?
Als die daarna is, dan lijkt me de factuur onterecht. KPN moet het systeem dan maar een heeeeel klein beetje slimmer maken om te zien dat het abonnement stopt en dat de factuur niet nodig is.
Op de eerste factuur kan KPN het namelijk wel, een maand factureren en ook meestal nog een paar dagen erbij. Waarom dan niet een maand factureren en dan direct een paar dagen eraf?
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.