Op mijn contract staat dat ik 25 euro per maand betaal voor mijn abonnement, incl korting. Vandaag krijg ik mijn eerste factuur met daarop de eerste maand, de komende maand en de eenmalige kosten. So far, so good. Alleen de bedragen kloppen niet. Ik moet nu 84.58 euro betalen in plaat van 75 euro. Er staan geen extra kosten op de aanvullende specificaties maar de bedragen kloppen niet.Â
Â
Hoe nu verder?
Beste antwoord door RBxx
Bekijk origineel
De eerste factuur is een overlapping en normaal gesproken wordt dat in de tweede factuur weer rechtgezet
Als het goed is kun je het in de factuur op bladzijde 2 e.e.a zienÂ
Bedankt voor je reactie. Voor de duidelijkheid:Â
Ik heb 7.50 korting per maand, zie hieronder mijn contract:
Â
Er staan dus geen extra kosten op de 2e pagina en er is geen overlap.
Â
Admin: afbeelding verwijderd i.v.m. privacy
Â
+21
Is er ook nog een KPN internet Thuis abonnement, geregistreerd op hetzelfde adres als het mobiele abonnement? Het Combivoordeel wordt alleen toegekend als beide aangemeld zijn.
Check eens in MijnKPN of jouw voordelen al actief zijn en meld je mobiel zonodig daarvoor aan.
Zie deze pagina → https://www.kpn.com/combivoordeel/aanmelden.htm
Dit is een goed antwoord. Hadden ze het niet moeten vermelden dat niet alles ‘aan’ stond voordat de eerste facturen gestuurd worden? Ze hebben alles gecheckt toen het contract opgemaakt werd namelijk. Lijkt me vreemd als ik dit achteraf alsnog ergens moet aanpassen/aanmelden en dat er eerst extra kosten in rekening gebracht worden.Â
+21
Hallo
Nee via mobiel.nl, waar ik ook heb aangegeven dat ik internet heb via KPN. Daardoor is deze overeenkomst tot stand gekomen.
+21
Dan lijkt het erop dat het ergens tussen die twee is foutgegaan. Het snelste is dan toch om het, zoals boven door mij aangegeven, alsnog zelf te doen.
Lukt dat niet, dan kan je ook KPN klantenservice bellen 0800-0402 om het Combivoordeel te laten activeren.
Ik heb het inmiddels al geactiveerd via jouw linkje, waarvoor dank.Â
In de factuur staat ook eenmalig €25, aansluitkosten.
+21
Prima
+21
In de factuur staat ook eenmalig €25, aansluitkosten.
Maar die zijn terechtÂ
In de factuur staat ook eenmalig €25, aansluitkosten.
Maar die zijn terechtÂ
Oeps overheen gelezen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
